电话车险的质量有保障吗？

2007年，平安车险成为首家获得中国保监会批准，经营电话车险销售业务的保险公司。电话车险这种直销模式，以其低价格、投保方便等优势，受到越来越多消费者的青睐。但是，电话车险毕竟是一种新模式，消费者在面临选择时，难免会产生疑问--电话车险是什么？与传统的车险销售模式相比，电话车险好不好呢？

疑问1：何谓“电话车险”？

电话车险是保险公司为用户推出的一种便捷的车险购买方式。车主可通过拨打平安电话车险的全国统一投保热线4008-000-000向平安电销坐席人员进行咨询，坐席人员根据车主提供的相关信息进行报价，之后平安电销会派专门的服务人员送单上门完成投保，车主无需亲自去保险公司营业大厅。

疑问2：电话车险优势在哪里？
（1）电话车险可以理解为保险公司的车险直销。价格更低是电话车险的最大优势。电话车险专属产品省去了中间环节，把保险公司支付给中间人或中间机构的佣金直接让利给车主，使车主在体验便捷投保的同时更享受到比其他渠道更低的价格。车主拨打平安电话车险专属产品投保电话4008000000，可享受私家车商业险多省更多的优惠。
（2）以往车险营销主要依赖中介，如修车厂、4S店，保险公司手里有保单却没有客户，不得不被中介牵着鼻子走，在理赔环节存在很多问题。电话车险不需要中介，这块费用让利给了客户。电话车险好不好？广大车主心中自然就有数了。修车厂在理赔环节也很难做手脚了，比如将客户的车扩大损失后骗取更多的修理费，损害客户和保险公司的利益。电话车险作为直销方式，有利于规范车险市场。

疑问3：电话车险有质量保障吗？
电话车险较之传统渠道，区别只在销售方式上，而后期的理赔和服务与传统车险并无本质区别。完整的电话车险模式是地空结合的，即以电话销售这种远程交易模式完成咨询、报价、保单确认等前端销售行为；而后端的缴款、送单，服务和理赔依托各大保险公司在各地的分公司实现。

电话车险有着价格上的优势、配有个性化服务以及信誉与质量的保障，相信车主们了解电话车险的详情后，电话车险好不好这个疑问也就自然明了了。

为了满足车主投保电话车险的实际需求，平安搭建了一个强大的运营平台。平安网上车险系统能够支持超过10000人同时在线，在经营机制上，采用“集中销售＋本地服务”的远程交易解决方案，并通过全国的上千个机构，支撑起电销的本地化服务体系。与此同时，平安电销推出了一系列特色服务。这些服务包括：面对全国推出了“万元以下、资料齐全、一天赔付”的车险服务承诺；平安公司还提供天气变化提醒、代办年审、上门代收索赔资料等服务。同时率先将运营队伍与销售平台剥离开来分别管理，实现了地空结合，更好地为车主们服务。

综上可知：电话车险不仅有着价格上的优势，还有快捷的投保流程服务，优质的理赔服务保障。