春节将至,保险公司提前备战加强车险服务保障

 所属分类:  2013-8-5 20:50:25    加入收藏
 春节将至,“春运”即将迎来高峰。随着私家车的增加,越来越多的国人选择长途自驾的方式回家过年,特别是自去年起春节期间将免收高速公路通行费,更将催热春节家庭自驾行。为此,保险公司也提前备战加强车险服务保障。

  记者从多家保险公司了解到,从往年数据来看,春运期间的车险报案量会比平时增加50%以上,事故类型以车辆剐蹭和碰撞为主。因此,交管部门早已发出预警,提醒广大车主节日期间安全驾驶,若不慎发生事故,要及时报备交管部门和保险公司,妥善处理事故车辆的理赔维修事宜。

  为了应对春节车主自驾出行,保险公司相继推出了春运期间的专属应对措施。以平安直销车险为例,春运期间将不受节假日的影响,理赔热线比日常增加20%的作业人力,以确保电话服务正常运行,保证车主可以随时接通电话获得帮助。保险专家提醒,自驾出行前车主除了学习安全措施外,还应当记住车险承保公司的客服电话以及熟悉理赔流程。

  “春运期间我们已在全国重点区域,如车流量大的高速所在省市地区,增加查勘出勤人员以及救援车辆,以确保快速协助车主完成定损理赔工作,不耽误车主回家的行程。”平安产险理赔部门相关负责人说。比如在广东地区,考虑到春节期间将有大量车主自驾,平安将开展高速公路车险查勘快速服务活动,在京珠线、粤赣线广东境内选取部分高速服务站,设置平安车险服务站点,配备人员、IPAD、相机为平安客户提供快速车险理赔服务,让客户轻松返家。另据悉,平安车险“先赔付 再修车”服务已在全国开通,如果遇到事故,符合条件的车主只要按照保险公司提示完成理赔,就可避免垫付修理费用,这大大缩短了车主在旅途中的逗留时间。

  “春运时许多车主都选择自驾回老家,或者带着家人去外地旅游,车辆异地出险的现象大大增加,这就要求我们保险公司建立一个强大的理赔网络,方便车主的理赔。”平安产险理赔部门相关负责人表示,平安拥有全国联网的理赔平台,早已在全国开通了通赔业务,真正实现了“本地投保,异地理赔”。这意味着,春运期间车主在国内任何地方出险,都可以在当地办理索赔、领取赔款等业务。

  此外,记者还在此提醒打算自驾出行的车主,仅仅有保险公司的后端理赔保障是不够的。车主应当时刻保持安全驾驶的警戒心,在出行前做足安全准备,及时关注天气预报,避免在雨雪天气下盲目行车;在行车过程中牢记安全驾驶要领,避免急打方向盘、急加速或是急刹车,保持合理车距,平稳开车。

2013年2月24日

哪种情况自燃险不理赔?
    哪种情况不理赔? 各大保险公司都对自燃理赔有明确界定,一般赔偿范围仅包括电器线路、供油供气系统发生故障引起的自燃。但仅线路油路烧损以及自燃后车载货物的损失,保险公司是不赔偿的。此外,因拆改油路线路引起的车辆自燃,各大财险公司也同样不赔偿。...查看全文>>
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