如何让车险理赔服务更加贴近车主

    2011年3月21日，阳光保险集团股份有限公司（简称“阳光保险”）与中国联合网络通信有限公司  （以下简称“中国联通”）在北京签署了战略合作协议，双方正式建立全面战略合作伙伴关系。同时，阳光保险集团信息技术中心与中国联通北京分公司还签署了《3G移动办公业务合作协议》。

    依照协议规定，中国联通与阳光保险将通过系列深度合作，使双方在网络、应用平台以及客户服务上实现资源互补。在巩固已有合作的基础上拓展创新应用领域，提升阳光保险及所属子公司的信息化服务水平。同时，通过对3G智能手机的交互型应用、基于iPhone的创新应用、3G移动办公及综合远程定损服务等其他应用的全方位创新，为阳光保险打造专属的信息化综合服务平台。

    阳光保险相关负责人告诉  《每日经济新闻》记者：远程定损服务可以做到：一是车辆在发生事故后，公司通过GPS定位就近调用查勘车到现场进行查看；二是对于一些小事故，车主可以直接拍照，利用远程定损这种模式，将照片传给公司。通过远程定损这种服务模式将大大提高公司服务水平，更加方便客户。

    阳光保险2005年成立，目前，已经步入国内七大保险集团行列，此前已经与中国联通在全国电路组网、虚拟呼叫中心坐席服务等方面开展紧密合作。通过此次战略合作协议的签署，中国联通将与阳光保险在基础通信服务、3G移动技术应用、产品合作开发等方面展开深入合作，共同探索3G通信技术在保险行业的新应用。

    阳光保险集团董事长兼总裁张维功、中国联通总裁陆益民在签约仪式上共同表示，双方将以此次战略合作为契机，充分发挥各自优势，不断拓宽合作领域、丰富合作内容、提高合作水平，为中国保险行业的信息化建设开创更加广阔的发展前景。