买车险售后服务多

　　昨日,记者从中国人寿(601628)财险湖南分公司获悉,其车险客户可获赠道路救援服务卡,在全国范围内享受紧急拖车、现场修理、派送燃料、电瓶搭电、更换轮胎等免费紧急救援服务。对于“铁杆级”的VIP客户,甚至还可以获得保险公司提供的“酒后代驾”服务。这在长沙车险市场尚属首次。

　　“费率折扣基本相同,保险条款大同小异” ——这应该是不少长沙车主对车险市场的一大印象。由于各大保险公司的车险在险种结构、保费费率、价格等方面几乎相差无几,加之近年来保监会对车险行业多次下发管束条例,车险市场的竞争从价格战转为服务战的迹象愈加明显。

　　据了解,目前各大保险公司在车险赔付速度方面“时间战”升级。比如,平安保险承诺:万元以下、资料齐全的车险案件,最快3天赔付;通过网上直销购买车险的客户,万元以下赔款,可以1天赔付。而人保对于2000元以下车险赔款,材料齐全者1日内付款;5000元以下车辆损失,条件满足者一站式“直赔”。

　　除了大打“限时理赔”的亲民牌,各大财险公司还纷纷与专业的救援公司合作,只要发生保险事故,24小时内随叫随到,并承诺30分钟赶到现场,给客户提供专业救援服务。不过对于不同的保险公司,救援服务内容也不一致。比如,平安保险等公司针对VIP客户还提供免费拖车、免费提供汽油、更换轮胎、充电、小故障现场排除等内容更为丰富的紧急救援服务。“道路救援服务卡既可有效弥补公司服务网络不足,又可以通过对不同种类服务内容组合,根据客户的需求定制服务产品,实现差异化服务。”湖南国寿(601628)财险车险负责人表示。

　　虽然酒后驾车造成的车险损失,保险公司是免赔的,但对于那些在日常工作和生活中无法拒绝喝酒的车主,保险公司的“酒后代驾”服务却很“实用”。 去年以来,交警部门严打“酒驾”,“喝酒不开车,开车不喝酒”渐成大众共识。“酒后代驾”这一新兴服务项目随之而生。不过,目前大部分车主出于隐私安全角度,不会主动去找人“酒后代驾”。保险公司这项服务既避免了客户酒后驾车违法行为的发生,又以此增值服务吸引和维系了客户