面对车险理赔，车主能撒手不管吗？

　　疑问一：电话车险是否需要车主上门取单？

　　近日，很多车主在享受电话销售（以下简称电销）低价优惠的同时，却放弃了电销的另一便捷服务——送单上门，反而纷纷登门拜访电销门店，领取保单。记者在我区首推电话车险的平安保险公司了解到，尽管电话车险的最大优势是便捷，足不出户可以办理车险，但是仍有很多客户上门取单。

　　“由于车主早已习惯了见到人才放心这种形式，总觉得到门店办理心里踏实，因此很多人宁可专门跑一趟门店。”一位电话车险的负责人说。另据了解，为了方便客户识别电销公司的配送人员，诸如平安等电话车险已着手统一全国的快递人员服装及标识。

　　疑问二：电话车险是异地投保吗？

　　“我是内蒙古的车主，为什么投保电话打过去是上海的人员帮我办理呢？”刚刚购买了汽车的王先生对电话车险持有疑问。

　　保险专家解释，这其实是车主将异地投保形式与电销的集中销售概念混淆了。因为电话车险必须集中运营，所以保险公司使用的呼出电话号码，均带有运营中心所在地区号。

　　疑问三：面对车险理赔，车主能撒手不管吗？

　　最近，车主小李由于上一年的不良理赔记录，续保时各家公司给的保费均比去年高出很多。但通过相关部门网站查询，却发现有的出险记录根本就没有发生过，且理赔金额和日期也是编造出来的。

　　这主要因为车主为了省事把车辆交给维修厂后便撒手不管了，而车辆在车主不知情的情况下，往往被人利用反复骗保。这不但导致爱车加重受损不说，投保车主在下一个年度续保时，还得为此多买单。其实，有些理赔关键环节，还是需要车主亲自去把关的。这样就可以杜绝车辆维修机构反复骗保，从而导致车主在次年续保时遭遇保险公司拒保或车险费率高额增长的尴尬。