保障车主利益 上半年湖南车险理赔支出34.2亿元

近年来，湖南省机动车辆快速增长，交通出行安全问题日益突出。为进一步履行社会责任，保险（放心保）行业积极主动，不断扩大保险覆盖范围，认真开展车险理赔工作，2013年上半年，全省机动车辆保险赔款支出34.2亿元，同比增长32%。保险保障功能充分发挥。

　　今年以来，湖南保监局坚持党的群众路线，进一步突出消费者权益保护，强化客户满意度导向，产险行业积极主动，开拓创新，优化服务质量，提升服务水平，将综合治理理赔难工作推向深入。

　　从上半年车险理赔服务质量评价结果看，各项服务指标持续向好，如平均结案周期、小额赔案结案周期等，在近两年持续改善的基础上，分别较去年同期缩短25.12天、21.66天，特别是一些消费者感受直观的重点服务指标已经达到较好水平。如付款时效已缩短至2.09天、事故现场查勘率已达到92.2%。全行业车险理赔服务效率更高，服务效果更好。