如何解决小额车险案件理赔难的问题

记者从山西省保监局获悉，为提高小额案件理赔时效，山西广泛征求有关部门和社会公众的意见，制定了《车险小额赔案“即时赔付”试行办法》，办法中提出通过实施“双快＋双免＋现场定损＋现场支付”模式来解决小额车险案件理赔难的问题，在国内属于首创。

　　根据《办法》，“双快”是指交通事故快速处理与保险公司快速理赔相结合，“双免”是指小额案件即免“交警责任认定书”等相关事故证明、免“第一现场查勘”，“现场定损”由保险公司承担，并直接向无责方赔付，“现场赔付”是指现场完成集资料等支付赔款前的所有环节，客户只要等待保险公司向银行卡转款即可。此外，《办法》中首次将收集理赔单证的责任交给保险公司，最大程度减少客户负担。

　　据了解，小额案件在车险理赔案件中数量占比高达８０％以上。山西保监局相关负责人表示，通过实施这一模式，将有效解决因交通事故引起的道路交通堵塞问题，最大程度提高理赔时效，简化理赔手续、方便客户、迅速恢复交通秩序，并且可以免去客户在保险公司来回奔波。