车险理赔在线查询服务的介绍

安邦财产保险股份有限公司，是一家经营财产保险、意外伤害保险和短期 健康险业务的全国性保险公司，于2004年9月30日获准开业。注册资本金为120亿元。股东包括上海汽车集团股份有限公司(SAIC)、中国石油化工集团公司（Sinopec Corp）等“世界500强”企业。 安邦保险凭借着雄厚的股东实力，一流的企业文化，发展态势迅猛。目前已在全国37个省、市、自治区及重点城市设立分公司。安邦保险2007年营业额超过57.5亿元。 期望通过优秀的资源配置能力，与客户、与股东、与战略伙伴、与员工的相互依存，共赢发展。

以前车险，在商业车险信息平台未上线使用时，各家保险公司给出的报价五花八门，而且有些业务员并不参照车主上一年度的理赔记录，这使得车主总会选择一家报价最低的进行投保。”某车险公司的资深业务员陈平告诉记者，“现在，汽车保险这招失灵了。商业车险进入信息共享平台后，车辆承保、理赔等信息一目了然，以往车主为了继续能够享受保费优惠，每年换一家保险公司购买车险的办法就行不通了，而这是造成车险价格上涨的重要因素之一。

为方便客户及时、准确地了解出险车辆理赔进度和相关理赔信息，进一步提升理赔服务水平，在不断完善安邦对客户多渠道、立体式服务的同时，通过ABCC IT部的自主开发，日前，“车险理赔在线查询”系统，在ABCC电子商务网站正式上线运行。

“车险理赔在线查询”位于ABCC电子商务网站首页焦点位置，客户使用该查询功能，只需要简单的输入被保险人姓名和保单号码，即可快速地查询到被保险人的赔款情况;该系统还提示了安邦客户服务与投诉电话、投诉信箱，极大地方便了客户的查询和使用。

功能介绍

（一）客户登陆e首页后点击“客户服务”选择“车险理赔查询”专题页面，注册后登录“我的保险箱”选择“车险承保理赔查询”功能，输入被保险人姓名、车牌号码、保单号码三个查询条件，点击“查询理赔信息”，即可查询该保单报案时间在2009年5月1日后所有赔案的出险日期、出险地点、报案人、驾驶员、出险次数、出险原因、赔案进展、赔付总额等信息。

（二）客户可提交咨询留言信息，也可使用在线咨询功能咨询赔案处理过程中的疑问或提出建议和意见。

车险客户只需登陆安邦网站首页，点击“客户服务”选择“车险理赔查询”专题页面，注册后登录“我的保险箱”选择“车险理赔查询”功能，输入被保险人姓名、车牌号码、保单号码，即可查询该保单报案后所有赔案的出险日期、出险地点、报案人、驾驶员、出险次数、出险原因、赔案进展、赔付总额等信息。客户还可以使用在线咨询和留言功能就赔案处理过程中的疑问进行咨询或提出意见和建议。

车险理赔查询功能的全面开通将进一步提升车险理赔服务水平信息服务能力。

另外，系统还将显示赔款支付账号，以防止赔款在客户不知情的情况下被冒领。比如，若赔款已经支付，则系统将显示“赔款已经支付至XXX（账户名）的XXX账号”或“赔款已经以现金方式由XXX（签领人）领取”。记者获悉，目前保监局还在辖区内推广“保费批退全额转账”制度，客户的退保资金必须全额以转账方式直接转至投保人同名（以保费发票投保人名称为准）账户，也是为了更好保护投保人利益。