关于保险查勘定损员职业的介绍

前些日子，有这样一条新闻，汽车修理厂保险部经理与保险部查勘员利用职务便利，联手伪造交通事故进行虚假理赔，骗取保险金，张、李二人看着两人负责的车辆事故保险理赔款一次次交于保险人手中，他们利欲熏心，便想到了利用其职务便利，选择较贵的事故车伪造交通事故现场骗取保险公司理赔款的“高招”。结果两人聪明反被聪明误，一朝案发，不仅返还所骗的保险金，还为此被判了刑。法院以犯职务侵占罪判处被告人修理厂保险部经理张某有期徒刑一年、缓刑一年零六个月；判处被告人代理查勘员李某有期徒刑一年零六个月、缓刑二年。

保险查勘定损是保险理赔的一个重要环节。谈到控制车险理赔时效和质量，财险公司大都十分倚重理赔人员的专业素质。车险查勘定损考试题是针对车辆保险理赔从业人员进行考核的工具，除了由国家相关部门统一编制的考题外，为了能不断提高理赔人员的业务能力与素质，保险公司也会自己准备一些这样的试题。但是，这些试题的质量都不尽相同，有的只是涉及了很浅显的知识，有的却包涵了丰富的内容。保险公司直属、委托的理赔人员必须实行挂牌服务。

我国汽车保有量正在呈现加速增长态势，汽车保险业也在快速发展。当前，汽车保险市场规模已超千亿元，并且仍在以10%以上的速度逐年增长。汽车保险业务已经成为越来越多的保险公司的发展支柱和竞争核心，除人保、平保、太保三大保险公司外，越来越多的保险公司与相关机构正在介入车险市场。在汽车保险的业务竞争中，最核心的竞争力来自人才的竞争，各大保险公司已开始大量招聘和培育人才。另外，公估公司、事故车修理企业也急需专业人才。但由于我国专业保险人才培养起步晚，体系不完善，导致保险、理赔人才贫乏，在市场上相当抢手。在欧美发达国家，都有一套成熟的汽车保险估损人才培训和认证体系，获得认证的学员不但能在保险和估损行业获得相当高的报酬，而且拥有非常好的职业发展前景，在社会上也普遍受到尊重，具有很高的社会地位。汽车估损师正在成为一个收入高、形象好、令人尊重和向往的职业。

目前，从事汽车保险定损理赔人员多为保险公估人员，由于缺乏系统的培训，以往很多车辆定损公估人员对车身的系统结构、碰撞原理、损坏机理、汽车配件等知识缺乏系统认知，往往凭经验操作。保险公估人员拥有保监会颁发的公估人资格证书，但公估人资格只是行业工作的准入前提（保险行业内认可）。而职业汽车估损师可将作为保险、公估业的政府认可的、合法的专业性从业资质之一进入车损评估市场。汽车估损师的就业范围很广，保险公司、汽车修理厂、公估公司、二手车市场等单位，都在长年发布求贤若渴的招聘信息，获得认证的汽车估损师无疑将会成为各大保险公司、公估公司和汽车修理厂竞相争夺的人才。汽车估损师的主要工作是对汽车事故现场进行查堪，以获取资料，认定责任，审查保险单据，对事故车的损失进行勘察和评估，填写估损单，为事故车的理赔和修理提供精确的数据和合理的维修方案。为了能够胜任这些工作，汽车估损师至少应当具备以下知识和技能：

1.了解汽车保险的相关法律法规，正确理解常规保险合同条款；

2.熟悉事故车保险理赔程序和事故堪查方法；

3.掌握汽车构造知识，主要是当代轿车广泛采用的承载式车身结构；

4.懂得汽车碰撞损坏机理，能够对事故车的受损情况进行正确的分析；

5.熟悉事故车的修理工艺和流程；

6.知道如何精确计算事故车维修的零件费、工时费，熟悉估损单或维修任务单的填写方法和要领，具备计算机操作技能和汽车英语阅读能力。

随着车险市场的发展，车险领域假赔案时有发生，侵犯了被保险人和道路交通事故受害人的合法权益，严重破坏了车险市场秩序，对社会风气造成了极其恶劣的影响。车险移动视频查勘项目在识破车险虚假赔案方面显现出独特优势，将监督审核环节前置，极大提升了打假能力。

尽管保险市场秩序逐渐规范，但“理赔难”问题依然是社会关注的焦点，严重影响了保险业的声誉，降低了人们购买保险产品的积极性。