人保推出“一小时通知赔付”服务
记者获悉,近日举办的人保财险客户服务节的本次亮点之一,是人保财险在理赔环节推出了“一小时通知赔付”、“免费救援”、“VIP手机自助理赔”、“四海通行”、“四个一查勘服务”等服务,为广大客户带来更实际的帮助。特别是VIP客户手机自助理赔服务,更是开创业内先河,从车险报案到获知赔款金额,实现现场一站式轻松理赔。
为提升服务透明度,充分体现客户的知情权,人保财险今年还推出了全险种保险信息自主查询服务。人保财险开通了“总裁投诉专线”。向社会公布了投诉专线号码(010)85178989,并组建了投诉专员团队。
2012年7月2日
汽车消费贷款保证保险有哪些基本原则? (1)各级公司在与汽车生产商、销售商、银行合作开展汽车消费贷款保证保险业务中,相互间应遵循诚信原则,坚持权责分明、风险分摊、利益分享的合作原则,并应在签订的合作协议中予以明确。
(2)在实施汽车消费贷款保证保险业务过程中,应严格执行保监会批复的《汽车消费贷款保证保险条款》,不得对条款特别是涉及到责任免除,投保人、被保险人义务和保险事故按责论处、实行以责免赔等内容有任何变更。保监会批准备案的保险条款和中国人民银行有关消费信贷政策法规是各当事人合作的基础。
(3)汽车消费贷款保证保险的投保人(即...
查看全文>> 2013年3月3日
车子被撬开但未丢失,这种情况能获得理赔吗? 日前,王先生的私家车在小区车库内被人撬锁,但所幸锁没有被撬开,车辆未丢失。发现车辆锁芯已经损坏,王先生还是给保险公司报案,并申请了盗抢险理赔。
不过,保险公司以合同中写明的“因盗抢导致车辆锁芯损坏,属于免责范围”为由拒绝理赔,并告知王先生,出于防范道德风险,盗抢导致车辆锁芯损坏的情况,车损险一般也不予理赔。
2007年车险统一条款后,盗抢险成为主险可以单独投保,购置新车的客户一般都倾向于投保一份盗抢险。不过,车辆盗抢险的理赔门槛和限制也很多,上述王先生“盗抢未遂锁芯损坏不予理赔”只是普遍的...
查看全文>> 2013年3月26日
从能源调节考虑短期不会取消车船税,且对财政收入有积极作用 前段时间网上有网友纷纷议论有关车船税的问题?有人甚至说车船税要取消了。以后购车就不用缴纳车船使用税了。这些议论是否有依据,车船税取消了吗?《中华人民共和国车船税法》已于2011年2月25日经中华人民共和国第十一届全国人民代表大会常务委员会第十九次会议审议通过,并且自2012年1月1日起施行这一点上看,取消车船使用税在目前看来是不可能的。最新施行的车船税法更是把车船税的征收划为7个征收标准。这样的细分目的是鼓励新能源、节能环保的小排气量的汽车投入使用。也就是说新的车船税法施行对环境和能源是有一定的...
查看全文>> 2013年5月30日
电话车险与传统车险 只是销售渠道不同 电话车险与传统车险只是销售渠道不同
从产品和理赔角度而言,电话车险本质上与传统车险没有区别。不过电话车险销售渠道有所不同:电话车险采取保险公司向车主直销的方式,由于省略了中间环节,成本减少,所以价格会比传统车险便宜15%。因此,价格便宜源自渠道成本的剥离,不会影响服务和理赔。...
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