青海建立“4321”提高车险理赔效率
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2013-8-29 21:23:52
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为探索建立治理车险理赔难工作长效机制，实现车险理赔难治理的制度化、标准化，青海保险业遵循“先易后难、逐步推进”的原则，逐步形成了“4321”的车险理赔难治理制度体系。即统一了索赔资料、理赔流程、查勘车辆配置、查勘人员管理4个查勘标准，制定了修理厂认证、修换件、工时费3个定损标准，采取了理赔服务质量测评、理赔承诺落实测评2个监督办法，施行了1个道路交通事故理赔处理应急预案。制度框架的搭建，为进一步完善车险理赔工作，提高车险理赔的公众满意度打下了良好的基础。