异地车险理赔难 隐患多
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2013-9-2 14:08:50
加入收藏【维权案例】
市民王女士是某单位司机。今年7月，她到铁西区北二路上的辽宁新华跃汽车销售公司为所在单位购买了一台轿车。
王女士说，当时，新华跃汽车销售公司的工作人员向她推荐了一份4000元左右的保险，说是“异地保险、全国联保，车子坏了可以随时开到4S店维修，不用事先垫付一分钱，即便是大的保险公司都做不到，非常方便”等等一大套说词。
对保险几乎一无所知的王女士觉得，既然车子都买了，保险总是要上的，而且这么大的4S店信誉应该不错，不如就在这里一起买算了。于是她没多想，就直接在新华跃汽车销售公司买了一份车辆商业保险。但当时，对方以“暂时没有保单和发票”为由，没有给王女士任何保险手续,只给她打了一张“白条”和一张“三联据”，“白条”上写明“欠王女士保单和发票”。
今年9月，王女士开着这辆汽车发生刮碰，她想起自己保的车险，于是拨通了保险卡上的电话，但对方表示，“要处理事故必须出具保单”。这下子，王女士才想起了当时没有给她保单的事情，于是又回到新华跃公司，要求对方将发票和保单给她。
再次找到“新华跃”后，对方答应为王女士修车，可一谈到保单和保险发票的事，却总是闪烁其词，总是以“现在给不了”、“再等等”来推脱。
王女士感到有些不大对劲，为什么正常办的保险却无法出具保单？难道这里面有什么“猫腻”？这一查不要紧，保险公司工作人员告诉她，她的车子已经在今年的10月12日退保了，现在车子属于“无保”状态。
“单位让我出具保险发票，我只能自己垫付”王女士说，“更重要的是，我经常跑长途，如果没有保险，出了什么事，一点保障也没有。 ”
【揭开真相】
沈阳很多4S店都给上异地保险
昨日下午，记者以王女士同事的身份来到辽宁新华跃汽车销售公司。在说明来意后，一名工作人员马上带记者去见了该公司的销售经理王先生。王经理看过王女士手中的保险卡和“白条”之后，立刻拿起电话，打给一个叫“乔经理”（音）的，于是有了下面的对话。
王：“保单什么时候能给开出来啊？当时你们不是说三个月给保单吗？现在已经半年了，客户都找到这儿了，你们怎么还拿不出来呢？ ”
乔：“现在肯定开不出来，发票和保单都不能给了，现在上头查得很严，发票肯定不能给开。 ”
王：“我不管你那边什么情况，我在你那儿投的保就得给我出保单。 ”
不一会儿，电话那头的乔经理手机就变成无法接通状态。
据“新华跃”的工作人员介绍，这个乔经理就是保险公司和汽车销售公司之间“搭桥”的，现在只能通过这个人催对方赶快出保单，别的办法没有。
随后，王经理向记者曝出一个惊人的内幕：“你们不了解情况。现在沈阳的4S店很多都给上异地保险，这严格说是不允许的，所以不可能给你们正规的保单和发票，如果被查出来要罚300万，谁敢给开啊！但你们能通过电话查到保单记录，不影响理赔。我也不直接管这件事，你们找小邵吧，她是直接经办的。 ”
记者和王女士又找到邵女士，没想到她的第一句话还是“给你们汽车维修发票不行吗？正式发票肯定是开不了”。记者随后提出要查一下参保记录，小邵说可以帮助查询，可查询的结果却仍是“退保”。
对于为何查询结果会是“退保”，“新华跃”给出的解释是：“和保险公司业务员在沟通上出了一些问题，已经和他们反映过了，现在正在处理当中。 ”但对究竟何时能够解决，“新华跃”却没做任何承诺。
异地车险理赔难隐患多
昨日，记者就此事咨询了辽宁省保险行业协会专家。专家赵新表示，王女士遇到的事情最近一段时间在沈阳时有发生，他们就协调过此类纠纷。
根据保监会的规定，异地保险是不允许的，而且保险人在投保之后存在很多隐患。
首先，出险之后异地保险公司不能及时赶到现场，所以，在理赔上会遇到不少波折。
其次，一旦出现了人员的伤亡，根据规定，保险公司是要垫付医疗费用的，外省保险机构可能不会及时垫付，这就需要车主自己垫付了。
赵新表示，现在，沈阳确实有一些汽车经销商在代理销售异地保险公司车险，他们通常都说可以替车主办理保险，如果出险之后，直接到车行来维修。但是，这些车行并没有理赔权，特别是大金额的理赔，车行根本无权定损，如果出现人员伤亡，车行也不可能垫付医疗费，消费者的利益就没了保障。
他提醒消费者，买车辆保险一定要找正规保险公司，在确认手续齐备之后才能交钱。另外，要经常通过电话查询保险的状态，一旦发现问题，及时询问保险公司。
【维权工作室】
继续征集热心律师
上周四，本报维权工作室开设后，不少律师朋友打来电话报名参加本报维权律师团。辽宁同泽律师事务所张杰是第一个报名加入的律师。她告诉记者，能够与辽沈晚报一起为普通消费者维权，是一名律师的光荣，她希望能与晚报一道为百姓服务。本报将继续征集热心律师参与，报名电话96006。
记者 孙哲
【你问我答】
维权工作室建立后，不少热心读者通过本报热线96006打来电话，询问一些消费问题。昨日，辽宁省消协投诉部负责人冯增雯解答了部分消费者提出的问题。
市民赵女士问：9月1日购买的某品牌新款，宣传油耗6.7左右，结果实际油耗是11.5升左右，与宣传不符。她到4S店换了一个零件后，百公里耗油达到6.5升，商家是否应该承担她多出的费用？
冯增雯：如果商家的广告宣传是以文本形式出现的，并且宣传内容会直接导致消费者的购买行为发生，那么就可以以虚假宣传为由向相关部门投诉。
2012年12月30日
济南汽车保险如何投保？车主需选择正确的保险公司