车险增值服务保出行

“十一”长假，小型客车免收通行费，这一措施使得很多市民选择自驾游。为应对长假期间可能出现的车险报案多发等情况，在哈各保险公司纷纷加强救援、理赔相关人员配备及多种服务项目,多家保险公司作出了避险、理赔提示。

　　远途自驾游最好“加份险”

　　在出发前一定要重新检查一下险种，除了交强险，还要根据旅游环境选择相应的险种，在条件允许的情况下，最好给爱车上一份“全险”。

　　此外，各类附加险也可根据路途特点酌情购买，购买前，需要留意各险种保障范围，仔细阅读保险公司的免责条款。

　　由于路程遥远、路况复杂，在途中发生车辆刮蹭的几率有所提升，若车主驾驶较高档车辆，则应考虑投保“划痕险”，需要注意，玻璃损失并不在该项保险责任范围内，若在山路行驶，可能因土石滑落导致车窗玻璃破碎，可考虑是投保单项玻璃损害险。在地形环境格外严酷的区域跋涉，还可考虑为高档车投保“轮胎爆破险”。对涉水较多的自驾旅途，可为可能存在的发动机损坏风险投保“涉水险”及“发动机特别损失险”，需要特别注意的是，多数保险公司“涉水险”并不包赔涉水造成的发动机损失，还需“发动机特别损失险”保驾护航。对炎热地区自驾游，或途经地区昼夜温差较大的情况，需结合车龄考虑是否有必要投保“自燃险”。对有野外露营环节等需要长时间停车，或安全环境复杂的旅途，则可考虑购买“盗抢险”，应注意，多数保险公司并不包赔车内物品被盗损失，且仅车上零部件或附属设备被盗的情况下，保险公司也是免责的。

　　为爱车做好保障后，也要考虑到驾驶员和乘客容易面临的风险。目前，哈尔滨市多个保险公司均在网上推出多种包含自驾意外险的旅游险种，为了全面保障人身安全，市民还应考虑为自驾游成员投保急重症医疗保障、残疾保障、意外伤害等人身险。

　　出行、理赔各环节需格外留意

　　保险业内人士提示市民，出发前，驾驶员应注意提前检验车况并进行维护，在手机中预存所属保险公司、紧急救援等机构的电话号码，并准备三角警示牌、灭火器等常用防灾减损工具以防不时之需。

　　应尽量做好线路规划，尤其注意沿途高速公路出口的分布位置，在遭遇车流不畅时可就近驶出，利用省道仍能快速抵达。即使遇高速路拥堵，也不要占用紧急通道，避免前方出现事故后救援车辆无法及时赶到现场。

　　自驾游临行前应携带保险卡或保单，可为工作人员节省查询时间，使理赔更有效率。

　　报险时，客户提供保单号或车牌号即可顺利受理。发生事故后，客户应第一时间拨打客服电话寻求帮助，交通事故后，应立即拨打所购车险保险公司报案电话报案，若有必要，应同时拨打122向公安交通机关报警。如有人员受伤，还需紧急拨打120急救中心呼叫急救。事故现场不应移动，但人员需转移至安全地带。

　　在与保险公司取得联系后，应按要求收集交通事故证明、修车发票等索赔材料，便于顺利办理理赔手续。特别要注意，拆解现场前，一定要现场用手机按工作人员提示多角度拍照，并明确责任划分后再撤离现场，否则容易造成因责任划定不清导致理赔困难。

　　此外，为保障自身权益，驾驶员应注意，事故赔偿切忌私了。为图方便而私了，会导致非责任方失去理赔权益，与私了获益相较通常得不偿失。

　　哈尔滨市主要保险机构车险报案电话：

　　人保财险95518

　　安邦保险95569

　　阳光财险95510

　　平安财险95511

　　太平洋产险95500

　　太平财险95529

　　大地财险95590

　　车险增值服务保出行

　　为应对长假期间可能出现的高速路拥堵与报险多发情况，哈尔滨市多家保险公司推出了自己的特色服务。

　　人保财险哈尔滨分公司在“十一”期间为客户设立“黄金周自驾游服务站”，即为承保的9座以下非营业客车和家庭用车自驾游客户，设置哈尔滨城区、呼兰、阿城、尚志4个保险服务站，为哈尔滨城区、“哈尔滨—大庆”公路沿线、“哈尔滨—牡丹江”公路沿线范围的自驾游客户提供服务。服务内容包括，保险事故快速处理。客户因车辆故障需拖车、送油、充电、更换轮胎、轮胎充气等情况时，均可拨打人保公司救援服务专线“95518转9”，享受保单有效期内全国范围内的不限次免费故障车救援服务。服务站还可提供活动区域内的天气、路况、灾害提醒等旅游景点信息咨询服务，提示沿线加油站、修理厂等分布和联系方式。

　　为保证及时处理突发状况，平安财险黑龙江分公司已要求有合作关系的救援队、修理厂做好充分准备。在特殊情况下，公司将在“十一”期间对客户开启快速理赔通道，尽量快处快赔，保证效率。理赔时，将有专家现场迅速查勘定损；单证齐全即可当地理赔；公司承诺，1万元以内车险责任事故，1个工作日内完成赔付。

　　阳光财险黑龙江分公司对客户车辆损失在5000元以内的无异议纯车损案件，可实现快速拆解，客户应第一时间拨打95510，10分钟内将有由专职理赔员联系客户，客户按工作人员提示步骤，用手机拍照、确定责任后即可实现轻微事故快速拆解。对5000元以下小额案件定损时间不超过30分钟，在手续齐备的情况下可实现24小时内赔付。公司可提供给车主对非事故车辆的现场维修、拖车、换胎、应急加油加水、电瓶充电等救援服务。此外，公司还将提供事故现场紧急医疗救援、紧急救援指导等旅行医疗救援服务。