手机自助出险查勘利国利民有效缓解拥堵

　——人保电话车险自助查勘简便快捷

　　仅需三个步骤、十分钟就可以轻松搞定车辆事故查勘。这就是人保电话车险推出的手机自助报险查勘服务。与以往等待查勘人员到场要耗费大量时间相比，人保电话车险近期在业内首家推出基于手机的自助式服务客户端——“掌上人保”的“电子查勘员”功能，可以帮助车主轻松实现车辆查勘报险服务，有效节省时间成本。

　　 方便车主手机查勘仅需十分钟

　　以往车主出险后一般都需要等待保险公司查勘人员过来现场查勘，不仅麻烦还非常浪费时间，容易耽误车主的事情。而现在通过这种新型的手机终端就可以实现车主自助查勘理赔了，非常简单快捷。

　　据了解，手机安装人保电话车险“掌上人保”软件并进行注册的客户，在发生不涉及人伤、物损且事故车辆可以正常行驶的险情时，拨打人保电话95518报案后就可以利用“电子查勘员”自助完成车辆报险查勘事项。整个操作仅需三步骤、十分钟就可轻松实现：

　　步骤一、选择单方多方事故类型选择；

　　步骤二、根据系统示例，将事故现场、车辆损失部位及相关证件等照片拍摄上传系统；

　　步骤三、5分钟内会将收到人保电话车险公司发送的确认短信，审核通过即可离开现场。

　　从报案查勘到结束，整个过程也就10分钟左右，大大提升服务效率，节省了车主时间。这种新型查勘方法，除了节省时间、智能操作简单明了外，查勘过程全部通过主自己手机完成，而无需第三方人员参与，这也是电子查勘员服务能大量节省时间的最主要原因。

　　 利国利民有效缓解拥堵

　　业内人士表示，现代车主对于服务效率、响应时间非常看重，人保电话车险推出的“电子查勘员”服务可以给车主提供优质的用户体验，对于提升人保电话车险的客户满意度和忠诚度具有积极意义。另外，快速查勘不仅对于车主有意义，对当前我国的交通拥堵情况也具有积极的现实意义。

　　根据公安部交管局提供的数据，2011年,全国机动车保有量为2.25亿辆，其中汽车为1.06亿辆，且每年以近二千万辆的速度递增，中国已经成为世界上机动车保有量最多的国度，有限的道路资源难于满足机动车的需求，交通拥堵已经成为中国各个城市的主要难题。而由于车辆增多交通事故引发道路拥堵也日益增多。因此，如果能以最短的时间完成事故车辆的报险查勘，将可以大大减少由于出险造成的交通拥堵。

　　相比以往动辄四、五十分钟甚至一小时以上等待查勘员的时间，采用人保电话车险推出的手机自助终端“电子查勘员”服务短短10分钟就能完成查勘工作，大大减少了出险车辆影响交通的时间，有效缓解了交通拥堵情况的发生，促进了道路畅通，也实实在在地落实了交管部门“快速处理、快速理赔”的要求。解决了公共交通中的现实问题，深入参与到了交通综合治理层面，具有非常显著的实用价值和示范意义。