车主出险后 及时拨打保险公司客服电话进行报案

   很多新手车主认为事故较小，暂时不报案，想等发生几次小额案件后一起理赔。但业内人士指出，这种行为会给后续处理带来很多不利的因素，甚至影响后续索赔。

   根据保险合同的约定，车主应该及时协助保险公司确认事故情况，一般保险公司会在保险合同中约定客户出险后48小时内报案。如果超时报案，使事故现场毁灭而影响保险公司对事故情况核实，有可能会产生拒赔。

   因此，车主出险后应及时拨打保险公司客服电话进行报案，保险公司的客服人员会根据客户对案件的描述，及时确认案件类型，并指导车主进行相关操作，防止错过最佳处理时间。出险后及时报案，可以使保险公司及时查勘，迅速核对事故情况，确认损失金额，方便车主后续维修处理。

   很多车主不报案，是因为怕麻烦。其实，保险公司对小额案件采取很多措施，如对小额案件设立绿色通道，加快了小额案件处理速度。如天平车险就为通过电话投保车险的客户提供小额案件上门收单服务，客户只需一个电话，就可以轻松办理理赔，整个理赔更加便捷、快速。另外，通过电销渠道购买车险的客户报案后，保险公司也会提供车险管家服务，由专人解答车主遇到的问题，并全程跟踪理赔案件。

   保险专家为此提醒新手车主，几乎所有财险公司都强调车辆出险后，客户要在48小时内报案，如果案件累积几次再报案，已经过了报案时限，使得保险公司无法核对事故，那么就可能会遭到拒赔。

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   前不久，张先生驾车外出不慎撞到路中间的碎石，导致车辆前保险杠和底盘受损。由于次日要出差，他打算回沪后再通知保险公司。但一周后，当张先生出差回来报案，却被保险公司告知超过报案时限，需查勘事故现场才能给出定损金额，且未必可全额获赔。

   “反正买了保险，出了事故找保险公司买单。”许多车主投保车险后都有类似想法。而且，许多车主尤其是新手车主，难免碰到小刮小蹭的保险事故，这些损失较小的案件原本是很好处理的，却往往因为车主认为事故较小，暂不报案，抱着不妨等发生几次小额案件后再“一次性”解决的想法，给后续处理带来很多不利因素，甚至影响索赔。

   其实，要想顺利地从保险公司拿到赔款，发生保险事故后，车主首先要履行自己的合同义务，即应在事故发生后的48小时内通知保险公司。若车主故意或因重大过失未及时履行通知义务，致使事故的性质、原因、损失程度等难以确定，保险公司对无法确定的部分不承担赔偿责任。如前述严小姐和张先生，都是犯了时隔几天才报案的错误，既然已超过报案时限，损失就只能由他们自担。

   需要提醒的是，发生保险事故后，车主应先报警，由执法部门判定责任后再致电保险公司报案。若是单方事故，则应及时联系保险公司客服。报案时，要注意正确描述事故发生的经过和损失情况，客服会根据车主的描述确认案件类型，并指导车主进行操作，使保险公司能抓住最佳处理时间，及时查勘，迅速核对事故情况，确认损失金额，方便后续处理。