遇到车险拒赔情况 怎么处理

　　张倩说，平安保险公司的赵先生现场没有拍照，也没有做任何测量，因为张倩坚持到宝马4s店维修，两人就来到银川西路的“信宝行”宝马4s店。当听到维修人员报出12000元的维修费用时，赵先生说费用太高，要求她把车开回去，要还原现场，张倩就照办了，开回去后赵先生才开始拍照留作证据。张倩女士说，她都是按照保险公司方面人员的要求进行配合，但是却收到了保险公司拒绝理赔的电话，还说她是诈保，这让她感觉很不可思议也很气愤，几次联系保险公司方面也没讨到说法。

　　辗转联系到中国平安保险公司青岛分公司负责处理此事的一位梁先生。梁先生从系统里找出了张倩理赔的档案，并告诉记者，他们接到张倩的电话后，就派人去现场拍照勘察，而且通过测量得出，张倩的宝马车底盘离地距离为16厘米，而张倩所说的刮到底盘的隔离墩的高度只有13厘米，并且宝马车不只是前保险杠底部有裂口，而且油箱等部位也有刮伤，他们通过数据和照片认为张倩车底的刮伤并不是在车库刮到隔离墩造成的，车库也不是事故现场，张倩认定车库是事发现场的话就有诈保嫌疑，保险公司根据相关规定可以拒绝理赔，并表示所有的理赔处理的相关照片和数据他们都有存档。

　　对保险公司梁先生的说法，张倩表示并不认同。“车就是在那儿刮伤的，我从来没有见到保险公司的人对我的车和隔离墩进行测量，而且可以再次开到隔离墩上还原现场。”张倩告诉记者，将会继续维护自己的权利，向保险公司讨说法。

　　律师：消费者可以寻找证据维护自己的权益

　　青岛市消保委律师团团长隋思玉律师认为，该起车损事故中，张倩没有及时报警就将车撤离现场，缺乏交警方面的第三方权威事故认定结果，保险公司通过自己的认定结果拒绝理赔，张倩如果能举证推翻保险公司的认定结果，完全可以通过法律手段维护自己的权益。

　　爱车在车险公司理赔范围内出险，一旦遭到车险公司拒赔，这是最令消费者头疼的问题，也是引起众多理赔纠纷案的导火索。

　　车险拒赔怎么办?首先，车主可以选择与车险公司进行协商，争取用和平的方式通过双方的协商来找到解决办法，从而避免理赔纠纷案件的发生。其次，倘若协商结果不尽人意，车主就必须要用法律手段来解决问题。车主可以向法院对该车险公司提起诉讼，并在诉讼前要准备好所有的与案件相关的资料与证据，用法律手段来捍卫自己的合法权益不受侵害。

　　车险拒赔怎么办?车主首先要丰富自己的车险知识，事先要明确好车险公司不予理赔的所有情况，另外倘若车险公司触动自己的权益，要学会运用自己的法律知识通过法律途径来保障自己的合法权益不受到侵犯。