平安车微信查勘的正式推出

   微信，作为一款移动社交应用风靡全国，平安车险也紧跟潮流，随即推出了车险理赔新利器——微信查勘。平安车主在出险报案后，无需等待查勘员到达现场，可以通过手机中的微信软件，关注平安车险官方微信号,连接平安后台微信客户端后，通过系统发送的拍照指引及后台微信查勘专员的指导，拍摄现场照片，进行车险查勘定损。微信的出现，极大地便捷了人们的生活。作为科技金融的典型代表，平安车险一直致力于用先进科技，给客户们带来更加方便与快捷的理赔服务体验。

   对于出险的车主而言，如何能随时随地、方便快捷地掌握爱车的理赔进度?平安车险出招，只需添加“平安车险微信自主理赔平台”为好友，通过车险理赔进度查询功能，即时掌控理赔案件状态及定损金额、材料费用及明细、工时费用及明细等关键信息，理赔进度一目了然。

   据平安车险理赔部负责人介绍，车主在拨打95511报案后，工作人员将会为符合要求的客户推荐微信查勘服务。车主只需在工作人员的引导下，动动手指，添加“平安车险微信自主理赔平台”为微信好友并依照指引完成相应部位的照片拍摄与上传，即可完成全部查勘工作，无疑为客户在最短时间内重踏归途提供了保障。

   此外，对于已经出险的车主而言，如何能随时随地、方便快捷的掌握爱车的理赔进度，则更是广大车主关心的问题。那如何解决呢，是去4S店现场问询，还是上官方网站，抑或是打咨询电话?现在，只需添加“平安车险微信自主理赔平台”为好友，即可通过车险理赔进度查询功能，即时掌控理赔案件状态及定损金额、材料费用及明细、工时费用及明细等关键信息，理赔进度一目了然。

   近日，王小姐驾车回家，在合肥市区行驶途中发生单方事故。王小姐将车停在一边后报案，坐席人员在通话中得知王小姐是微信发烧友之后，就向她推荐了平安车险最新推出的查勘方式——微信查勘。从来没有听过微信查勘的王小姐抱着试试的态度选择了这种查勘方式。平安的坐席人员在得到了王小姐的肯定后，将此案件转给了平安车险安徽分公司的后台工作人员，而另一边的王小姐则在微信中添加了“平安车险查勘员”为好友。接下来，王小姐和平安后台人员就使用微信进行查勘环节的沟通。在后台人员的指引下，王小姐对自己的车进行了现场拍照，并上传到微信平台，供工作人员进行远程查勘。“整个过程只用了二十多分钟，本来时间可以更短，但是我拍的照片不符合要求，没有将车刮蹭的地方拍清楚。平安的工作人员一遍又一遍地指导我怎么拍，一点都没有嫌烦。”王小姐满意地说。

   在安徽分公司后台人员接收到照片后，立即对车辆进行定损，在与王小姐确认定损结果后进行结案，之后又使用“赔款即时到账”项目下达支付指令，赔款实时到账。整个案件从报案到赔款到账仅用了半个多小时。“微信查勘新奇又方便，平安的理赔服务真让人意想不到。”王小姐说道。

   客户使用微信不仅可以现场自助查勘，也可以实时查询案件的理赔进度。客户在添加“平安车险查勘员”为好友后，按照其提示的内容进行回复，手机将跳出身份验证提示，客户点击之后即可通过验证页面进行验证。身份验证方式有两个选项，可以通过车牌号或保单号分别进行。客户在选择验证方式进行验证之后即可自主查询理赔进度，跟踪理赔流程。原本在别人眼中复杂的理赔流程现在变得一目了然，这让不少客户大呼方便。

   今后，平安车险将一如既往以客户为导向，关注客户在事故处理过程中方便、快捷、省心的体验，继续利用先进科技、专业人才以及领先的技术平台，不断升级服务标准，为全国的平安车主提供专业、便捷和周到的服务。