车险快速理赔 树平安品牌形象

   无锡产险接到报案后，立即通知车辆定损员前去勘察，勘查员于7点50分到达事故现场，经勘察，明确双方责任后,被保险人来到平安产险无锡分公司提出索赔申请，不到1个小时的时间，就结案了。

   这位客户说：“我以为国庆放假，理赔要到8号以后，没想到这么快就结案了，平安的效率就是高!买保险就是要买平安。”普通的一句话，使得平安良好的品牌形象再一次得到了升华!

   来源：《平安客户服务报》

   车险快速理赔 树平安品牌形象

   车险理赔一直是社会关注的焦点，也是很多理赔纠纷的矛盾所在。对于车险理赔中的种种问题，各家险企都加强了规范管理。很多保险公司开始发现自身的不足，不断完善汽车理赔的服务。

   针对车险理赔难的问题，记者咨询了平安保险公司的工作人员。工作人员介绍说，车险理赔难，主要还是汽车数量不断增加，车险案件快速增长，这使得很多保险行业的经营模式不断变换，由最初的简单变得专业、全面，给保险公司带来了很多考验。

   车险理赔的难度主要是理赔环节和赔付程序过于繁杂，使得理赔的时间加长，理赔结案率变低。为此平安车险大力优化理赔环节，提出了“先赔款，再修车”的理念，万元以下的出险，从报案到赔款，3天就可以到账。对于人员伤亡和汽车损毁，也推出了各自的理赔方式，让客户享受“足不出户，理赔到家”的服务。平安还为所有车险客户提供24小时的免费道路救援服务。

   贵州的曾先生就享受到了这种理赔快速简单的服务。曾先生的汽车5月3号在和家人出游回来的途中发生了意外，他拨打了平安车险服务热线95511，平安理赔人员快速到场进行勘察，确认了曾先生符合快速理赔的条件，当天下午就将理赔金转到了曾先生的账户。既解决了车主垫付修车费的烦恼，又实现了理赔提前支付。让客户“拿着赔款去修车”，帮了车主不少的忙。

   为此，记者采访了曾先生。曾先生告诉记者：“当初投保平安车险看到平安的‘万元以下、资料齐全、一天赔付’的承诺，没有太在意，哪有保险公司有这么快速的理赔呢?没想到这次自己亲身体验了一次，才知道平安车险的服务真是快速周到，给我们车主带来了很大的帮助。既能快速修理汽车，又能快速拿到理赔款，省心省事。”