携手中国人保、共享世博亚运

　　5月18日，中国人保2010年客户节正式启动。本次客户节以“携手中国人保、共享世博亚运”为主题，是中国人保集团整合旗下人保财险、寿险和健康险等子公司资源共同举办的第二届客户节，主要活动将集中在5月18日到7月18日举行。

　　2009年，中国人保集团实现保费收入1782亿元，管理总资产达7555亿元。今年以来，中国人保继续保持良好的发展势头，1~4月，保费收入915亿元，同比增长41%。

　　作为中国人保集团的最大子公司，人保财险依托自身平台和业务特点，在此次客服节中推出五大主题服务：

　　一是推出新理赔无忧工程，承诺车辆损失5000元以下，材料齐全，1小时通知赔付;车辆损失5000元以下，责任清晰，一张纸轻松理赔;畅通“异地出险、就地理赔”服务网络，为客户提供“代查勘、代定损和代赔付”服务，使客户无论身处何地，都能享受报案到领取赔款全流程的便捷、高效理赔服务;二是开展我满意――客户服务体验日活动，通过组织客户大回访、邀请客户现场互动、参观职场等活动，增进沟通了解;三是开展“观世博、看亚运――人保同庆”客户联谊活动，组织客户参观世博会，观看亚运赛事，同时为客户提供95518语音短信提醒、承保理赔信息自主查询等增值服务;四是推出4008195518人保财险直通车特色服务，免费送单上门，保费更低，让客户更省钱省心;五是继续为“十一黄金周客户自驾游”提供现场保险和景点旅游咨询等增值服务，这项活动将于今年十一黄金周期间展开。

　　作为客户节的重要举措之一，人保财险在保险业内率先推出技术领先的“承保和理赔信息自主查询”系统，客户不管是通过95518客户服务电话、电子商务网站(www.e-picc.com.cn)还是营业网点柜台，均可轻松查询到自己保险承保和理赔方面的信息，提高了保险服务的透明度。