平安电话车险2011年推出了一系列特色服务

     为了更好地满足车主投保电话车险的实际需求，平安电话车险2011年推出了一系列特色服务。

     这些服务包括“万元以下、资料齐全、一天赔付”的车险服务承诺，在全国范围内，对赔款金额在1万元以内(包含1万元)的车险保险责任事故案件，在提交索赔资料齐全有效的情况下，1个工作日内完成案件审批并通知付款；而且，平安公司还提供投保后电话回访、代办年审等服务；同时率先将运营队伍与销售平台剥离开来分别管理，实现了地空结合。即以电话销售这种远程交易模式完成咨询、报价、保单确认等前端销售行为，而后期的缴款、送单、服务和理赔依托各大保险公司在各地的分公司实现。

     辽宁平安电话车险的负责人说：“从之前的‘万元以下，材料齐全，三天赔付’到现在的‘万元以下，材料齐全，一天赔付’，我们的服务在不断提升。今年还推出了一对一的‘爱车大管家’服务及‘一袋式’理赔服务，对赔款金额在5000元以内的纯车损（没有人伤和物损）、非代理索赔案件，平安查勘员会在查勘定损现场向客户递送理赔资料专用袋，并在专用袋上勾选需要提供的理赔资料。当客户准备好理赔资料后可拨打快递公司受理电话，快递公司投递人员会及时上门收取并将资料送达平安，平安产险收到理赔资料后将及时完成结案赔付，客户就不必亲自到公司门店排队办理索赔。平安电话车险力求让所有通过电话投保的辽宁车主都享受到比其他所有渠道都更好、更优质的服务。五年来，平安电话车险的每一步发展都离不开辽宁车主朋友们的支持，不管是过去、现在还是将来，我们都会为辽宁的车主提供最好的服务而努力。”