网上车险是自助的，需要理赔怎么办？

     其实大可不必为此担心，平安车险电话95512可以为投保人解决买前咨询、买后查证、报案受理等一系列事务，有了95512车险自助客服电话更加方便快捷。

     前几天，王大姐通过平安官网为自己的爱车定制了一份保险，可是却因为保单配送犯了犹豫，他想自己亲自去一趟营业网点，总觉得直接面对面的才稳妥些。其实，大可不必如此费周折，平安网上车险的配送人员都是有统一服装标识的，如果对配送人员心存疑虑，也可以直接拨打95512车险保单真伪一查便知。

     爱车出险后，最怕什么？最烦什么？亲自跑保险公司门店排队理赔的烦恼滋味，相信出过险的车主朋友都深有体会。万一漏带了证明文件或资料，还需要再跑一次，往返多次，既浪费时间又浪费精力。尤其是在酷暑高温下，车主最怕遇险，更烦出险后的理赔流程。

     　　而对于投保平安电话车险的车主而言，不用再为理赔问题烦恼了，因为平安电话车险近期专门升级了理赔服务，专为投保车主提供了“一袋式”理赔收取资料服务。

     　　平安车险吉林分公司电话车险负责人白杨介绍，如果投保车主在道路上发生不涉及人伤纯车损案件，由查勘员定损后，定损额在1000元以下的，查勘员会直接给车主一份“一袋式”理赔服务的专属快递袋，同时在上面为客户勾选好理赔所需要准备的材料以及解说宣传。客户将所需各项资料准备齐全后，在任意工作日期间均可拨打平安车险“一袋式”专属快递袋上标明的固定电话，在周末还可拨打专属快递袋上的节假日专用电话，两者皆是平安专门人员直接上门收取理赔资料。

     　　“如此一来，客户无需为理赔而奔波，也不再需要在门店排队等待交单，理赔的时长大大压缩了。”白杨进一步指出。

     除了咨询功能，95512是平安产险实现全国调度的服务热线，因此，投保平安车险的车主们可以享受到便捷的全国通赔服务，95512作为联系平安产险前后端的纽带，带动和整合了平安产险的客户服务体系。

     日前，中国平安[40.09-0.55%股吧研报]对外宣布，旗下平安车险万元以下的案件理赔结案时效将从3天大幅缩短至1天。同时，旗下平安寿险全面推出“保单E服务”，帮助客户全天候办理30余项保单自助服务。这是中国平安继去年高标准履行产险、寿险、银行三大业务七大承诺后，向4000多万金融保险客户升级提供的新标准服务。

     据了解，今年平安寿险将为广大寿险客户提供24小时保单自助服务的全新体验。这项平安寿险“保单E服务”的升级承诺，目前可通过网络、手机、电话自助语音等方式，为近3千万寿险投保人客户提供总计20项保全变更、8类保单查询和网上缴费等全天候自助服务。