非车意外险真伪一查便知平安车险出险查询

　　目前来看，一场新兴车险渠道的服务竞争之势正在悄然兴起。在市场上车险价格势均力敌的情况下，保险公司纷纷打出增值或延续服务牌来争取客户。各家险企不断推出旨在提升客户体验的差异化服务。服务制胜，已成为当下险企制胜市场的一个主要因素。

　　服务制胜“快”字当先平安车险出险查询

　　平安车险提升服务品质，抢占市场份额的动作，首推一个“快”字。快速赔付、快速投保。2010年，平安车险将“万元以下，资料齐全，三天赔付”的理赔承诺升级为“万元以下，资料齐全，一天赔付”。自承诺实施以来，万元以下赔案件的结案时间平均约为3.5小时。今年前4月，平安车险万元以下理赔案件约191万件，1个工作日内赔付达成率为99.95%。

　　除去理赔快，平安车险也在车险服务的发端环节动了心思。很多上班族忙于工作，很难抽出时间专门跑保险公司为爱车续保，有的车主记着续保，有时却也因为其它原因而分身乏术，错过续保，从而令爱车“裸奔”，给自己驾车增加风险。平安车险于是自2010年起正式推出网上车险服务。车主足不出户，只需10分钟，就可以通过平安车险官网(http://chexian.pingan.com/?WT.mc_id=xc03-bk-701)，为爱车投保。网上买车险，不限时间、不限地域。而且环保，车主想查询自己的保险情况，只要上网点击鼠标就可以，完全不必翻箱倒柜去找保单。

　　不是只有出险才能找保险公司平安车险出险查询

　　一直以来，车险业客户服务仅仅注重对出险客户的理赔，往往忽视了一年或者几年不出险的优质客户。如此一来，也就形成了“经常出险的客户享受优质服务，不出险的客户享受不到服务”的怪现象。这让部分车主产生一种不平衡的心理。在此背景下平安车险 “非事故道路救援”服务应运而生。平安车险承诺其客户，在救援网络覆盖范围内将提供24小时全天候救援服务，包括紧急接电、紧急送油、紧急加水、更换轮胎、现场抢修、拖车牵引、吊装救援7项非事故道路救援服务。今年3—4月，平安车险的VIP客户以及通过电话、网络、平安人寿代理人购买商业车险的客户，已率先免费享受包括接电、紧急送油、现场抢修在内的多项道路救援服务。

　　个性化服务 平安车险甘当“保姆”平安车险出险查询

　　今年，平安车险进行了第三次车险“升级”服务，为客户提供了一系列个性化“保姆”式服务。对于在道路上发生不涉及人伤的定损金额小于2000元的小额单方事故，只要案件无疑义，车主把资料准备齐全后，直接拨打平安车险理赔服务电话报案，随后会有平安车险专业人员上门收取相关资料，并帮车主办理相关手续，稍后只需要去查赔款是否到账就可以了。2011年平安车险牵手邮政速递，进一步完善保单配送服务，同时还推出像向车险投保人提供代步车、非事故救援、上门收取单证、全国通赔等多种个性化服务。

　　平安车险一直致力于从客户的需求出发创新服务内容，对每个环节的客户需求进行细分，并向客户提供省时省心、高效便捷的售后服务。

　　看好的二手车，是否曾因发生重大事故而理赔?跟旅行团出行，是否真的赠送了意外险?从8月1日起，这些信息都可以在网上查询。昨日，鞍山市保险行业协会表示，我市17家财险公司都实现了信息网络上传。我市市民可以随时通过网络查询自己的财产保险投保和理赔情况。

　　发布 　　保监会令信息网络化平安车险出险查询

　　日前，中国保监会发布《关于进一步完善财产保险承保理赔信息客户自主查询制度的通知》(以下简称《通知》)，根据《通知》要求，各家财险公司应在8月1日前实现财产保险全险种领域的查询。

　　鞍山各家保险公司对于保监会要求落实得咋样?昨日，记者从鞍山市保险行业协会了解到，截至目前我市17家保险公司都已经根据保监会要求，提前完成了客户投保理赔信息上传工作。鞍山市民已经提前可以上网查询相关信息。

　　上网查询财险信息麻烦不?答案是很简单。昨日，记者登录了中国保监会网站(http://www.iachina.cn)，在首页的下半部分，有查询投诉栏目，其中就包括财产险承保理赔信息的查询。点击进入后，上面有各家保险公司的名称，点击公司名称即可进入该公司查询页面。以平安保险公司为例，包括车险保单自助查询系统、非车险保单自助查询系统、非车保单快速查验。记者进入车险保单自助查询系统，输入自己的保单号、证件号，各种投保信息和理赔信息一目了然，整个过程还不到1分钟。

　　据鞍山市保险行业协会财险部负责人高健介绍，在《通知》发布之前，我市各家保险公司的信息收集整理工作一直有条不紊地进行。此次保监会做出相关要求，系统对接后，市民可以方便地查询到保险的相关信息。

　　车险 　　理赔变得更加透明化平安车险出险查询

　　车险信息实现网上查询后，到底有啥好处?鞍山一家保险公司的工作人员告诉记者，目前该公司已经将2009年1月1日起保的保单都上传到了查询系统中。内容包括保单的基本信息、保单状态、标的信息、缴费信息等。而2009年1月1日以后出险的赔案也已经上传。内容包括历史出险情况、出险经过、核定损失、赔偿金额、赔款支付、赔案处理流程等。这不仅将大大提高车险理赔的透明度，还可打击骗保骗赔等行为，更好地维护车主利益。

　　尤其是车主在购买二手车时，往往难以全面掌握到车辆近年理赔情况，一些曾经大修过的事故车流向二手车市场，买家很难发觉其中的隐患。而通过查询系统，市民可以直接看到车辆是否进行大额理赔，对于车辆整体情况判断有很大帮助。

　　另外目前，交强险、商业车险的费率均采用奖优罚劣的方式，保费可随车辆出险次数上调或下浮。在车险费率与理赔记录挂钩的情况下，车主上网查询，能及时查询到车辆出险及理赔信息，也就可以了解续保时费率浮动情况。

　　非车 　　意外险真伪一查便知平安车险出险查询

　　据了解，除了车险之外，人身意外险是财产险中特别受关注的一个险种。之前不少市民随旅行团出行，或购买机票时被告知赠送了人身意外险产品。可是外地频频出现的假保单现象让不少市民心存疑虑：对方答应赠送的保险，真的已经购买了吗?

　　业内人士告诉记者，随着保险信息实现上网查询，市民的担忧也可以解除。根据保监会要求，从2011年1月1日后起保的非车险保单，都将上传到网上。市民可以通过输入保单号码、被保险人名称、被保险人身份证件号码等信息，实时查询到自己的保险情况。