多数保险公司对7年以上“大龄车” 不承保自燃险

　　据悉，全国范围类所有中国人保财险的客户均可享受此服务。“只要在中国人保财险投保的9座以下非营业客车和家庭自用汽车，因车辆故障需拖车、送油、充电、更换轮胎、轮胎充气时，客户均可根据在网上办理的相关人保业务而向公司求助。人保财险客户武汉服务部相关负责人表示。

　　我们知道，目前车险是我国产险业的第一大险种，每年占全国产险业务的70%以上。一家财险公司如果经营得不好，很难想象其如何在产险市场立足和发展。在年终工作会议上，人保集团确立了“今年整改体制、明年择机上市”的目标，为达到上市条件，公司必须改革，升级服务，争取使每一个人保的客户都能满意。

　　通过进一步客服调研，人保发现在目前的承诺内容和行业竞争格局下，服务承诺仍然有提升的空间，为了进一步树立服务标杆，提升客户体验，人保决定启动大型财富商数调研，深入洞察消费者需求，争取为消费者提供高品质的服务承诺。

　　近日，读者秦先生向华商报打来电话，反映自己在给爱车购买自燃险的时候，保险公司的工作人员告诉他，车龄大于7年的车就不能再买自燃险了。秦先生觉得很纳闷，想知道到底是不是车辆超过7年就不能买自燃险，既然车能上路，为什么不能买自燃险，保险公司这样做是否合理?

　　【记者调查】

　　多数保险公司对7年以上“大龄车”不承保自燃险

　　秦先生反映自己购买保险的时候，保险公司表示车龄7年以上就不给保自燃险了。这种情况是否属实?是个案还是普遍情况呢?

　　在记者进行了实际调查以后发现，的确大部分保险公司对于7年以上的大龄车都不承保自燃险，少数保险公司对4~5年的车就不保自燃险了。

　　人保车险：人保陕西省分公司相关工作人员表示，私家车车龄7年以上就不能再买自燃险，各个地市保险承保网点政策根据地区情况略有不同。

　　平安车险：平安保险公司工作人员表示，私家车车龄在8年以上(含8年)就不能再保自燃险了，8年以下的车龄可正常购买自燃险。对于特种车辆，比如工程车辆，有不同保险政策。

　　太平洋车险：太平洋车险工作人员表示，非营运车车龄5年以上就不能再购买自燃险。但记者第二次和第三次再拨打客服电话时，另两位客服人员却表示车龄10年以内都可以投保自燃险。

　　大地保险：大地保险工作人员表示，私家车车龄6年内可以正常购买自燃险，超过6年也可以保，但是保额会非常低。举个例子一辆8万元左右的车，保额可能为2~3万元。

　　永安财险：永安保险工作人员表示，非营运车辆8年以内可以正常购买自燃险，自燃险属于附加险，随车损险一起购买。营运车辆5年以内可购买自燃险。

　　天安保险：天安保险工作人员表示，私家车4年以上就不能购买自燃险。营运车辆如出租车，不能单独购买，只能团体购买。自燃险不能单独购买，必须是附加主险购买。

　　华安财险：华安财险工作人员表示，非营运车5年以上就不能购买自燃险，营运车更短，要根据车辆使用状况、营运里数、消费设备情况来决定。

　　华泰财险：华泰财险工作人员表示，没有特别明确规定年限。一般情况下私家车如果每年行驶1万公里左右，车龄在6~8年内都可以购买自燃险，但是如果是营运车车龄超过6年就不能再购买，如果是货车每年行驶里程在3万公里以上，可能3年就不让再保自燃险了。车辆是否能买自燃险，要根据车龄以及车辆行驶的环境、路况、公里数来综合评定。