买电话车险，看服务是否到位

　　买电话车险，看办理是否方便

　　由于自己不懂，很多车主怕无端地花了冤枉钱，还没办好事。太平洋电话车险却不一样，车主可通过电话销售热线4006095500，咨询各险种的特点和费用信息，并且电销坐席会根据车主的特点量身推荐险种，投保非常方便。

　　买电话车险，看服务是否到位

　　很多人开始买车险时一心只注意价格是否便宜，可最终服务却让人大失所望。之所以选择太平洋，其原因就是它在服务上做文章，大公司、大品牌，让服务更贴心，并推出了“24小时专线95500”服务，可以进行保险知识及理赔信息的咨询，车主还可以登录太平洋保险公司的网站www.cpic.com.cn验证保单真伪。这些才是实打实的实惠。

　　买电话车险，看理赔是否及时

　　买车险方便贴心固然重要，但理赔服务更为关键，保单真正能不能起作用主要是理赔这一块。所以，太平洋保险推出“全国通赔”以及高效理赔，这才是重点。

　　城市汽车保有量越来越高，车险这块市场自然是各保险公司的必争之地。除了传统的投保渠道，近年来，保险公司又大力开拓电话投保渠道和网上投保渠道。这类新型投保渠道有哪方面的优势?又存在哪些问题?青岛市民的认可度和接受度如何?记者近日就这些问题进行了采访。

　　保费很便宜?

　　对于车险电话投保和网上投保，保险公司大力宣传其保费低廉的优势。有些保险公司称，与传统投保渠道相比，车主通过电话或网络投保，可以节省15%左右的费用。记者采访了两家国内知名财险公司的青岛分公司，其负责人都表示，车险的传统投保渠道主要包括到保险公司营业厅办理投保业务、通过代理人投保、通过银行或4S店等机构投保，而电话投保和网上投保则是车主直接与保险公司联系，不需要通过中间环节，省去了代理人和代理机构的佣金费用，因此保费更便宜。

　　市民贾先生近两年都是通过电话给车投保，他说今年6月份他缴纳的车险保费是2600多元，而市场价是3000余元，“能便宜不少。”

　　李女士却认为，电话投保和网上投保不一定比传统渠道投保便宜出很多，原因有二，一是如果车主通过代理人来投保，那么代理人往往会给车主一定的优惠或者返点，如果双方是熟人，保费就能更便宜一些;二是有些保险公司提出的“15%”是最多省15%，保险公司会根据上一年出险情况、违规情况、里程数等来确定实际优惠率，有时候这个优惠率达不到15%。“我一个同事用过电话投保，后来他看见代理人在报纸上做广告，给的价也挺实惠，和电话投保的保费差不了多少。”李女士说，“电话投保和网上投保也许总体上确实便宜一点吧，但具体便宜多少可能因车而异。”

　　投保理赔很方便?

　　一些保险公司在宣传车险电话投保和网上投保时称，车主如果通过这样的渠道来投保，足不出户就可以轻松办理，方便快捷;车辆出险时，不管是电话投保、网上投保，还是传统渠道投保，保险公司查勘、定损、核损、理赔等流程都是一样的。

　　对此，市民王先生认为，通过电话或网络投保确实很便捷，车主只要提供相关信息、选好险种就可以确定保单，保险公司会把保单邮寄给车主或者直接送到车主手中。“理赔的时候可能就谈不上更方便还是更麻烦了，因为据我所知，只要是通过正规渠道投保，出险之后的处理流程都是一样的。”他说。

　　李女士说，如果车辆不出险，那么电话投保和网上投保的便捷性就很明显;但车辆如果出险，理赔的时候可能就不那么便捷了。她说，对比而言，如果车主通过代理人投保，出险的时候代理人可以帮车主“跑腿”办理理赔事宜，而且还有可能帮车主拿到更多的赔偿;如果车主在4S店办理车险，出险报警报保险公司拍照之后，车主把车开到4S店就行了，他们不但能帮车主办好直接赔付，还能利用专业技术帮车主把车修好，一切办好之后，车主到4S店提车就可以了，省时、省力、省心;但是如果车主通过电话或网络投保，一旦出险，车主需要亲自“跑腿”递交材料、办理理赔相关事宜，很麻烦。