车险理赔的过程太繁琐

　　实际上，本市不少车主都抱怨车险理赔的过程太繁琐。比如车辆出了事故后，常因被动等待保险公司理赔员到现场耽误不少时间。“因此，我们希望借助IT系统和手机通讯平台，帮助车主实现车险全程自助理赔。”中国人民财产保险股份有限公司(简称PICC)天津分公司总经理冯贤国这样告诉记者。

　　从即日起，PICC的车险客户通过手机下载安装“车险自助理赔”插件，借助IT识别、控制下的全程短信互动，可由客户本人自助完成简单事故的整个索赔过程。内容包括：现场拍照上传、设置账号、索赔资料提交等，可以实现了完全的自助理赔。

　　“车险自助理赔”系统设计方，北京中安嘉信科技信息有限公司总经理谢谦告诉记者：“我们这个系统对于手机的要求并不高。手机像素在30万以上，能安装手机插件即可使用。”但记者发现，由于该系统采用事故图片上传的方式，因而不使用3G技术的手机，上传图片颇费时间。除此之外，一些中老年车主能否接受这种手机理赔方式仍有待时间来检验。