近年来，随着天津私家车数量的增长，不少车主反映，车辆出现事故后，等待理赔员或公估公司人员到现场往往颇费时间。现在，这一现象有望得到改观。昨天(20日)，全国首个车险自助服务系统在本市正式上线，天津的广大车主只要用自己的手机，即可完成从查勘到理赔的全过程，享受到更便捷的车险自助理赔服务。 　　实际上，本市不少车主都抱怨车险理赔的过程太繁琐。比如车辆出了事故后，常因被动等待保险公司理赔员到现场耽误不少时间。“因此，我们希望借助IT系统和手机通讯平台，帮助车主实现车险全程自助理赔。”中国人民财产保险股份有限公司(简称PICC)天津分公司总经理冯贤国这样告诉记者。 　　从即日起，PICC的车险客户通过手机下载安装“车险自助理赔”插件，借助IT识别、控制下的全程短信互动，可由客户本人自助完成简单事故的整个索赔过程。内容包括：现场拍照上传、设置账号、索赔资料提交等，可以实现了完全的自助理赔。 　　“车险自助理赔”系统设计方，北京中安嘉信科技信息有限公司总经理谢谦告诉记者：“我们这个系统对于手...[阅读全文]