太平车险提速 服务提速是重点

 所属分类:太平洋车险   2013-9-14 11:47:27    加入收藏
中国太平保险集团公司,简称中国太平,是隶属于国务院的国有金融保险集团,原名中国保险(控股)有限公司,是中国第一家金融保险控股集团公司,2009年6月启用中国太平新名。
  中国太平以保险业务为中心,资产管理为保障,为客户提供多元化金融服务。集团所辖产业链兼容产险、寿险、养老保险及再保险;统筹保险顾问、经纪、代理、直营业务和资产管理;通过统一的资产管理平台、统一的共享服务和信息技术平台实现价值管理的优化组合。
  太平保险险种丰富,开办寿险、财产险、养老保险等各种保险业务的同时,还具有资产管理业务。目前中国太平以客户为中心的综合金融服务平台框架已初步形成,集团共享服务中心的建立,整合了全集团核保、核赔、财务、信息技术等各类资源,实现了集团保险运营服务集中和金融信息数据处理集中,可为企业客户和个人客户提供全方位、多元化的金融和保险产品综合服务。
  中国太平以“创造富裕的安宁生活”为使命,秉持“用心经营、诚信服务”的经营理念,矢志于民族保险业的发扬光大。目前太平财险推出“小当家”系列服务活动,提升车险理赔时效,从车险理赔人员、渠道部门、客户三个层面全方位展开服务行动。
  太平车险为客户提供全年24小时全天候专业服务,报案受理快速,查勘定损及时,车险理赔快速,建立车险小额赔款快速理赔处理机制。此外,太平车险赔款金额支付方式多样化,还可预付交通事故抢救费用。
  本次太平车险提速,服务提速是重点:
  一是承诺资料齐全,当天结案。当月出险当月提交齐全索赔资料,不论金额大小,当日结案。
  二是推行“一张纸”理赔:对于责任故清晰,不涉及人伤、物损且车辆损失金额在1000元以下的案件,只需填写《机动车辆简易处理单》,不再填写其他索赔单证,实现“一张纸”轻松理赔。
  三是实行全国通赔:无论何地出险,在太平任何网点均可办理赔服务。
  四是全年无休,365×24小时接报案受理、查勘定损服务。
  五是推行自助服务,提供互联网和电话方式受理业务查询、投诉和举报。
  作为中国保险市场上历史最为悠久的保险公司,太平财险深谙服务之于客户、公司乃至整个行业健康有序发展的意义,境内复业以来,太平财险一直凭借向服务要效益的理念稳健经营。当前随着营销体制改革不断深化执行,太平财险的服务水平也日益提升,此次“小当家”活动大打组合拳重磅出击,充分表明了以客户为中心的服务理念。相信随着此次活动的深入执行,将在太平财险内部涌现出一批服务明星,为广大客户缔造卓越的服务品质。

2013年6月4日

投保车险不可忽视车上人员意外险
    事件:田先生驾车去山西路上出了事故,田先生受了重伤,但是保险公司拒绝理赔。田先生很是气愤,因为交强险、商业车险他均已经购买,居然没有一个能赔。专家提醒:车险的两个主险---车损险和第三者责任险,都没有涵盖驾驶员本身在内,有车族应注意投保人身意外伤害保险或车上人员责任险。车上人员责任险规定:保险期间内,被保险人或其允许的合法驾驶人在使用被保险机动车过程中发生意外事故,致使车上人员伤亡,可以获赔。...查看全文>>
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