深圳电话车险市场争夺战加剧 车主将成最大受益者
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电话车险将会成为传统销售渠道的一种补充。本报记者许业周 摄
据悉，目前全国已有8家保险公司获得销售电话车险专用产品的资格，根据市场统计数据显示，截至2009年5月，深圳电话车险累计规模在1．1亿元以上，显示出电话车险已成为了车险市场竞争中的另一块“新蛋糕”，并引起了市场及车主的普遍关注。
三大财险“发力”电话车险
据了解，电话车险运营模式指的是不再采用中介代理，而是采用直接设立电话销售号码的直销模式。记者从深圳人保了解到，其电话车险业务从2006年7月开展，近两年来，业务量也在逐步上升，电话投保的优势逐渐体现出来，从其提供的数据上来看，深圳人保的电话车险业务2007年为570万，2008年为1370万，2009年1到5月已达到550万元，预计今年从6月份开始业务量会有进一步的提高。
而平安则是从2007年就开始进行电话销售的尝试，并于2008年2月第一家获得保监会批复，在全国范围内销售电话车险专用产品。经过两年多的发展，已形成“全国统一电话中心”加“机构电销运营业务部”的标准服务体系，目前在深圳电话车险市场中的份额已达80％左右。
同时，太平洋财险公司也是从2007年开始集中开展车险电话营销，目前，已建立起一套较完整的车险电话营销运营系统，并于今年3月份顺利通过保监会电销专用产品验收，获得在全国24个省市销售电销专用产品资格。
业内人士表示，随着三大财产保险公司全面发展电话车险业务，从车主角度来看，充分的竞争最终将促进各种消费者真正需要的增值服务的出现，同时这也有利于缓解车主与保险公司之间的摩擦。
电话车险受年轻人“青睐”
根据中国保监会规定，拥有电话直销车险牌照的公司，其报价可以在国家最低7折限制下再下浮15％。同时，记者在三大财险公司调查中发现，从电话车险承保的车辆种类来看，与其他方式没有太大区别，基本与深圳市场上各类车型的保有量占比相吻合，其中以中档家用国产轿车车型居多。
平安人士告诉记者，通过电话和网络投保车险的客户主要集中在公司白领、企业员工和公务员等职场人士，他们在车险消费方面拥有一些共同特点，如注重价格优势，这是因为职场人士对理财的认识和要求较高，属于价格敏感型客户，一般都会“货比三家”，而且，对车险要求方便快捷，职场人士的日常生活节奏都是朝九晚六，周末又有社交、旅游、学习等安排，因此对于“送单上门”、“刷卡消费”以及“分期付款”这种电销模式非常认同。人保和太保产险相关人员也表示，除了上述人群外，电话车险客户中还以年轻人居多，因为他们能较快接受新鲜事物。
据悉，电话车险在经济发达国家早已成为主流，如英国每年有超过50％的车主选择通过电话投保车险，韩国市场也接近40％。因此，电话车险将会成为保险行业新的业务增长点。
车主将成最大受益者
业内人士表示，电话车险跻身车险的竞争市，一方面可为消费者提供更多选择，另一方面伴随着其系统、流程和其他配套设施的不断完善，消费者的服务体验也会得到进一步提升，从而在价格和服务提升上都使消费者受益。
记者从平安、人保及太保三大财险公司了解到，除了车险价格都能获得优惠外，电话车险的投保车主也与其他车险客户一样，同样可无差异化享受到各公司提供的各种理赔服务，如平安的万元以下的赔付，只要资料齐全，三天内赔付，1000元以下的单方事故案件，现场结案并支付等。
而人保还增加了车险管家服务，可以给电话投保客户提供从修车到理赔一条龙的服务，并承诺2000元以下当日赔付，5000元以下三日赔付，五日提车，让车主省去了来回奔波的麻烦。太保则是一个电话就能办理好车险投保，收费送单上门服务，具有方便、快捷、省时、省力的特点。
不过，多家保险公司均提醒广大车主，电话车险投保电话并非各保险公司的服务热线电话，两者的电话是有明显差别的，车主应予以注意区别，而且，电话车险沟通将会进行录音，这是万一出现保险纠纷时重要的评判依据，所以为保障自身权益，车主要配合电话销售代表做好信息核对确认工作，此外，电话车险保单有“电销专用”字样，车主要注意检查，以防受骗。
据悉，目前全国已有8家保险公司获得销售电话车险专用产品的资格，根据市场统计数据显示，截至2009年5月，深圳电话车险累计规模在1．1亿元以上，显示出电话车险已成为了车险市场竞争中的另一块“新蛋糕”，并引起了市场及车主的普遍关注。
三大财险“发力”电话车险
据了解，电话车险运营模式指的是不再采用中介代理，而是采用直接设立电话销售号码的直销模式。记者从深圳人保了解到，其电话车险业务从2006年7月开展，近两年来，业务量也在逐步上升，电话投保的优势逐渐体现出来，从其提供的数据上来看，深圳人保的电话车险业务2007年为570万，2008年为1370万，2009年1到5月已达到550万元，预计今年从6月份开始业务量会有进一步的提高。
而平安则是从2007年就开始进行电话销售的尝试，并于2008年2月第一家获得保监会批复，在全国范围内销售电话车险专用产品。经过两年多的发展，已形成“全国统一电话中心”加“机构电销运营业务部”的标准服务体系，目前在深圳电话车险市场中的份额已达80％左右。
同时，太平洋财险公司也是从2007年开始集中开展车险电话营销，目前，已建立起一套较完整的车险电话营销运营系统，并于今年3月份顺利通过保监会电销专用产品验收，获得在全国24个省市销售电销专用产品资格。
业内人士表示，随着三大财产保险公司全面发展电话车险业务，从车主角度来看，充分的竞争最终将促进各种消费者真正需要的增值服务的出现，同时这也有利于缓解车主与保险公司之间的摩擦。
电话车险受年轻人“青睐”
根据中国保监会规定，拥有电话直销车险牌照的公司，其报价可以在国家最低7折限制下再下浮15％。同时，记者在三大财险公司调查中发现，从电话车险承保的车辆种类来看，与其他方式没有太大区别，基本与深圳市场上各类车型的保有量占比相吻合，其中以中档家用国产轿车车型居多。
平安人士告诉记者，通过电话和网络投保车险的客户主要集中在公司白领、企业员工和公务员等职场人士，他们在车险消费方面拥有一些共同特点，如注重价格优势，这是因为职场人士对理财的认识和要求较高，属于价格敏感型客户，一般都会“货比三家”，而且，对车险要求方便快捷，职场人士的日常生活节奏都是朝九晚六，周末又有社交、旅游、学习等安排，因此对于“送单上门”、“刷卡消费”以及“分期付款”这种电销模式非常认同。人保和太保产险相关人员也表示，除了上述人群外，电话车险客户中还以年轻人居多，因为他们能较快接受新鲜事物。
据悉，电话车险在经济发达国家早已成为主流，如英国每年有超过50％的车主选择通过电话投保车险，韩国市场也接近40％。因此，电话车险将会成为保险行业新的业务增长点。
车主将成最大受益者
业内人士表示，电话车险跻身车险的竞争市，一方面可为消费者提供更多选择，另一方面伴随着其系统、流程和其他配套设施的不断完善，消费者的服务体验也会得到进一步提升，从而在价格和服务提升上都使消费者受益。
记者从平安、人保及太保三大财险公司了解到，除了车险价格都能获得优惠外，电话车险的投保车主也与其他车险客户一样，同样可无差异化享受到各公司提供的各种理赔服务，如平安的万元以下的赔付，只要资料齐全，三天内赔付，1000元以下的单方事故案件，现场结案并支付等。
而人保还增加了车险管家服务，可以给电话投保客户提供从修车到理赔一条龙的服务，并承诺2000元以下当日赔付，5000元以下三日赔付，五日提车，让车主省去了来回奔波的麻烦。太保则是一个电话就能办理好车险投保，收费送单上门服务，具有方便、快捷、省时、省力的特点。
不过，多家保险公司均提醒广大车主，电话车险投保电话并非各保险公司的服务热线电话，两者的电话是有明显差别的，车主应予以注意区别，而且，电话车险沟通将会进行录音，这是万一出现保险纠纷时重要的评判依据，所以为保障自身权益，车主要配合电话销售代表做好信息核对确认工作，此外，电话车险保单有“电销专用”字样，车主要注意检查，以防受骗。