详细介绍人保车险理赔流程

   1.请现场并采取必要的紧急施救措施。

   2.请立即拨打人保公司报案电话95518或有条件的情况下通过传真等方式向人保公司报案，人保公司理赔服务人员将向询问出险情况，协助安排救助，告知后续理赔处理流程并指导拨打报警电话，紧急情况下请先拨打报警电话。

   3.在的协助下，人保公司理赔人员或委托的公估机构、技术鉴定机构、海外代理人到事故现场勘察事故经过，了解涉及的损失情况，查阅和初步收集与事故性质、原因和损失情况等有关的证据和资料，确认事故是否属于保险责任，必要时委托专门的技术鉴定部门或科研机构提供专业技术支持。人保公司将指导填写出险通知书（索赔申请书），向出具索赔须知。

   4. 与共同对保险财产的损失范围、损失数量、损失程度、损失金额等损失内容、涉及的人身伤亡损害赔偿内容、施救和其他相关费用进行确认，电话新车保险报价,汽车保险确定受损财产的修复方式和费用，必要时委托具备资质的第三方损失鉴定评估机构提供专业技术支持。

   5.请根据人保公司书面告知的索赔须知内容提交索赔所需的全部材料，人保公司及时对提交的索赔材料的真实性和完备性进行审核确认，索赔材料不完整的情况下人保公司将及时通知补充提供有关材料，对索赔材料真实性存在疑问的情况下人保公司将及时进行调查核实。

   6.在提交的索赔材料真实齐全的情况下，人保公司根据保险合同的约定和相关的法律法规进行保险赔款的准确计算和赔案的内部审核工作，并与达成最终的赔偿协议。

   7.人保公司根据与商定的赔款支付方式和保险合同的约定向支付赔款。

   8.因第三者对保险标的的损害而造成保险事故的，在人保公司根据保险合同的约定和相关的法律法规向支付赔款后请签署权益转让书并协助人保公司向第三方进行追偿工作。 

   18日，中国人保财险2010客户节活动正式启动。中国人保财险推出“1小时赔付”，承诺自即日起，对5000元以下非人伤、无物损的车险赔案，只要材料齐全，实现1小时通知赔付，并对车险赔款提供支付和短信提醒服务。

   18日，中国人保财险启动“新理赔无忧工程”，承诺在5月18日-7月18日中国人保“客户节”期间，对5000元以下的车辆损失，客户可享受“1小时通知赔付”、“一张纸轻松理赔”等服务。对5000元以下非人伤、无物损、材料齐全的车险赔案，要做到1小时内通知赔付，对车险赔款提供支付和短信提醒服务；对于责任清晰、不涉及人伤和物损事故、且车辆损失金额在5000元以下的案件，只需要填写一张《机动车辆保险快捷赔案处理单》，便可实现一张纸轻松理赔，不需要再填写其他任何索赔单证。

   据悉，中国人保财险2010客户节活动期间，人保财险山东省分公司将面向社会推出七大服务主题活动，包括：“新理赔无忧工程”、“我满意——客户服务体验日”、“观世博、看亚运一人保同庆”、“4008195518人保财险直通车特色服务”、“十一黄金周客户自驾游”、“山东人保特色服务”和“优质服务我思考”主题活动。