价格实惠 投保便捷人保车险受热捧

     　　近期，新一轮的购车热潮带动各大车险企业续保及销售的高峰。

     　　和往年不同的是，随着行业监管逐渐深入，通过中介购买车险时，车主所能享受“折扣”降低。在这种情况之下，电话车险这种新兴的投保模式，由于价格实惠、投保便捷等优势，越发受到车主热捧。

     　　“除了私家车商业险最多优惠15%，人保财险最大的优势在于电话车险的服务品牌‘车险管家’，提供消费者送单上门、电话咨询、快速理赔、理赔回访四项基础服务，和事故车托管、免费拖车服务等十项增值服务。消费者通过电话车险投保就可坐在家里完成咨询险种、报价、填写保单、刷卡付费及保单配送等整个投保过程，十分方便。”

     　　据2010年12月一份调研数据显示：从用户购买车险渠道来看，用户选择电话车险购买比率高达38%，电话投保成车主购买车险的重要渠道之一。年底的续保热潮带动很多财险公司电话车险座席呼入量居高不下，以人保电话车险为例，目前电话车险月呼入量同比上半年出现了成倍的增长。

     　　“咨询险种、询问报价的续保客户很多。有时刚放下电话，马上又一个用户电话打进来。”人保财险电话车险的一位电话客服人员告诉记者。

     　　人保财险作为国内车险市场的领航者，在车险领域深耕细作多年，在服务网络上人保财险拥有1万多个机构网点，320多个电销服务机构，3万多人的理赔队伍，遍布全国各地。而电话车险启动至今，“95518”服务专线已经超过3000个座席、超过4000人的专业服务队伍，每天呼入、呼出电话超过25万个，形成覆盖全国的服务网络。