“车盟方”下周起全额退款

　　车盟从众的解体，从表面上看是由于经营和管理上出现了问题，最终导致了解体。不过，业内人士表示，汽车保险外部环境的变化，是对车险中介最大的冲击。2007年开始，随着车险电销产品的诞生，已经有人保、太保、平安、天平、大地等多家产险公司陆续获批车险电销资格，中介渠道在车险价格竞争中的优势就此受到冲击。

　　业内人士介绍，中介机构能够招揽众多私家车保险业务，关键在于“诱人”的返利策略。“购买车险赠送油卡”就是很多私家车主最常见的返利方式。然而，目前一些地区严格执行所谓的“车险自律公约”，要求商业车险15%和交强险4%的代理手续费率上限，这就使得中介公司大手笔的返利几乎不可能实现。与此相对的是，很多电话车险却都有“在7折基础上再优惠15%”的待遇，这就意味着保险代理机构在车险业务上再无优势可言。如按照保险代理“买车险满3000送600油卡”计算，基本返利幅度高达20%。如果保险公司按照规定支付车险手续费，那么该代理商每笔业务至少亏损保费的8%以上。

　　江苏省保险协会秘书长濮阳也表示，目前普通人办理车险，考虑最多的还是价格因素，对于有些保险中介所提供的服务并没有太大的认同，车险保费通常都是向费率低的渠道聚集，价格还是车险竞争中的主要手段。车盟从众CEO张作元在接受采访时也表示，车险代理机构没有属于自己的产品，服务也是来自于对市场资源的整合，因此经营状况很容易受到外部市场环境的影响。

　　车险中介转型压力大

　　据了解，以车险为主营业务的中介机构，面临的生存压力最大，而一些做保险代理的汽车经销商受的影响却并不大。业内专家认为，各大汽车经销商由于提供了维修、救援等配套服务，顾客对其产生依赖，导致客户群相对稳定。这样，不仅车险业务可以获得稳定的收入，相关的配套服务将产生更大的效益。

　　“而目前车险代理机构，由于没有相对稳定的客户群，本身的服务也没有很大的优势，因此处境相对尴尬。”业内专家认为，以车险作为主营业务的中介机构，在价格优势上的丧失和服务上的乏善可陈，可行的做法就是需要进行业务结构的调整，用车险单打独斗的生存空间已经越来越小，“车险中介机构转型的压力非常大”。

　　“怎么网页打不开了，电话也不通了。”有网友在网上发帖称，号称中国最大的汽车保险中介机构--车盟从众，已经联系不上了。更有网友跟帖称自己为其员工，公司连工资都发不出来了，“正在解体之中”。根据网友的说法，车盟从众解体的说法得到了证实。据相关人士介绍，由于亏损原因，仅结盟一年的车盟从众已进入“解体”阶段，目前正在进行内部清算。同时在南京地区，由于和车盟从众合作的几家保险公司都解除了与其的合作，本地车主受到的影响较小。

　　营业状况不佳资金链断裂

　　根据网友的说法，记者也没能打开车盟从众的官方网站，电话也没能打通。据相关业内人士介绍，由于合作一年来，一直亏损，再加上公司内部管理矛盾，不得不走向解体清算的道路。在合并之前，两家的业务收入有3亿，然而合并后，去年的业务收入只有2.3亿元。同时，两家公司在组建的过程中，两方的管理团队在公司内部融合困难，管理问题突出。负责公司直接运营的负责人张作元最近向媒体表示，半年来一直在与董事会沟通资金链吃紧的问题，但未能等到新的资金进来，只能进行解体清算。

　　近日，车盟贴出公告，单方面宣布车盟(中国)网络有限公司和上海车盟商务咨询有限公司进入公司注销程序。从14日起，“公司关闭，全体员工停止上班，停止一切对外业务经营”。在当日车盟致全体员工的公告中称，“自2007年7月以来，由于车盟受到保险政策等外部环境的影响以及内部管理不善等诸多因素，目前公司负债累累、资不抵债，拖欠员工工资已一个多月，已无力维持公司正常经营”。

　　对于车盟从众的变故，近日有媒体报道，有大批客户在预支保费后，未能得到对应保单，而引发客户集中报警事件，据悉，此次事件导致公司约有100万元的客户预付保费出现了问题，此后，在上海警方干预下，客户才拿回所欠保费。记者致电南京地区跟其有过合作的几家保险公司，均表示在去年就停止了在车险上的合作，南京地区车主还没有出现预支保费后未能得到对应保单的问题。

　　曾经雄心勃勃，一年前甚至放言两年后力争上市的全国知名汽车保险代理联盟——“车盟从众”，近日因大批客户在预支保费后，未能得到对应保单，而引发客户集中报警的事件。昨天下午，记者从有关部门和“车盟从众”工作人员处证实，由于“车盟从众”长期经营亏损和管理层的内部矛盾，导致近期有约100万元的客户预付保费出现了问题。目前，“车盟从众”合作方之一的车盟(中国)网络有限公司和上海车盟商务咨询有限公司(以下简称“车盟方”)，已经进入司法审计和公司注销程序。在警方干预下，“车盟从众”相关合作方均表示，从下周一开始，将全额退还客户的保费预付款。

　　客户投诉：

　　4504元预付保费出了问题

　　别克车主吴先生，三年前就已经是当时“从众”车险的客户。昨天下午1时，正准备到虹梅派出所报警的他，拿着14天前的付款凭证，向记者介绍了自己的遭遇。“我是3月31日接到‘车盟从众’的电话，通知我车险即将到期，并询问我是不是要续保。”吴先生说，现在的“车盟从众”是原来的两家车险代理商“车盟”和“从众”于2009年合并后形成的，吴先生表示接受续保，并同意对方派人上门取款。

　　4月1日，“车盟从众”委派的快递人员到吴先生处收取了4504元的预付保费，开具了一份快递单据和保费收据，还答应车险保单会在一两天后以快递方式送到。

　　4月3日，吴先生仍没有收到保单。“对方说保险公司的打印机出了问题，所以保单要延迟几天。”这一等就是10天，车险保单还是没有音讯，吴先生有些着急了。4月14日，他又拨打了“车盟从众”的热线电话4008889393，但这次，受理车险咨询的分机始终无人接听。4月15日，依旧无人接听。

　　吴先生转而拨打“太平洋车险”的电话，询问自己车险的续保情况。结果竟被告知，他的车险已经在4月7日到期，保险公司从未接到过续保申请，更没有收到过由“车盟从众”转交的保费。

　　“难道我这4504元被骗了?”吴先生急忙拨打上海保监机构的电话，得到的答复是，他的情况已经不属于保监部门的管理权限。在保监机构的建议下，昨天上午，他专程前往“车盟从众”位于虹漕路的办公地，竟发现该公司的经营已经停止，还遇到了多名和自己一样上门讨说法的客户。大家经过商议，决定一起向公安机关报警求助。记者调查：

　　“车盟方”下周起全额退款

　　昨天下午，记者来到了徐汇公安分局虹梅派出所，一民警表示，他们已接到了不少关于“车盟从众”的报警求助，在获悉其辖区内的“车盟从众”可能占用了客户的资金后，警方立刻和对方负责人进行了接触。“他们已经跟我们保证，客户的钱肯定会退还”，“车盟从众”称已在虹漕路421号的公司所在地安排专人受理保费退款的事宜。民警还表示，如果“车盟从众”未能及时退还客户的预付保费，受害者可以选择向经侦部门报警立案。

　　下午2时15分，记者来到了位于虹漕路421号63栋的“车盟从众”办公地，刚进门，便看到工作人员正在将品牌标志中的“从众”两个字从墙上擦除。办公区域内，只有几名接待人员和手捧账簿行走匆忙的财务人员。

　　面对记者，“车盟从众”的一名工作人员承认，这个原先由两家车险代理商合作组成的销售联盟，眼下已经到了崩溃的边缘。“我们和‘从众’是去年2月份开始合作的，虽然对外我们是统一使用‘车盟从众’的品牌，但在内部，我们还是两家相互独立的公司。”

　　据这名工作人员介绍，之前，“车盟方”主要负责“人保”的车险代理，而包括“人寿”、“太保”等在内的其他车险，均由“从众”负责。双方合作至今，相关业务始终处于亏损状态，投资方虽多次追加投入也未能挽回经营下滑的颓势。目前，“车盟从众”已经处于资不抵债的局面，4月14日，“车盟方”已经通知全体员工停止上班，同时停止一切对外业务经营。记者采访的当天，“车盟方”正在接受司法审计，为公司注销和其他后续工作做准备。

　　该工作人员还透露称，近期客户预付保费但未能履约的金额大约在100万元左右。“车盟方”在抓紧向快递公司结算代收钱款的同时，已经在警方的敦促下，向相关客户进行退款。从4月19日开始，凡曾经预付保费但没有拿到车险保单的客户，都可以到虹漕路421号登记办理全额退款手续。同时，“车盟方 ” 保 证 将 安 排 专 人 在4008889393的0号分机，接听客户的投诉和咨询。