车险理赔案例为车主出险理赔提一些实用建议

 所属分类:  2013-9-18 14:38:13    加入收藏
车主都会为自己的爱车上一份车险。不过,在车辆出险后不少车主不知道如何使用保险获得正当理赔,有的人甚至不清楚哪些是保险公司该赔付的,哪些保险公司不管;有的车主与他车发生事故时,只知道着急而不注意保护现场,不清楚索赔流程,结果在向保险公司理赔时非常被动;有的车主甚至与保险公司发生不愉快的纠纷。针对上述情况,我们选取车主最常遇到的出险案例,采访多家保险公司的理赔员,为车主出险理赔提一些实用建议。

   案例一

   张女士的高尔夫放在小区,取车时发现前保险杠被大面积剐蹭,肇事者已逃跑,如何向保险公司理赔?

   正确做法:要求小区物业开具车辆剐蹭证明,详细描述剐蹭部位、车辆受损程度,

   发生剐蹭的时间和当时第三者逃逸情形属实,并在48小时内向保险公司报案;

   特别提醒:这种情况属于第三者逃逸,车主需小区物业出具车辆被剐蹭证明,携带驾驶本、行驶证、保险卡向保险公司理赔;对责任明确并且手续齐全的事故,可由维修一方为被保险人垫付维修费用,进行直赔。

   概念解析:直赔是指车辆的维修费用由保险公司直接与维修方结付,被保险人无须支付维修费用,只需交齐相关材料后即可将车辆取走。

   案例二

   撞伤自己的表哥赔不赔?小刘刚拿驾照不久,在院中倒车时让表哥在车下指挥。但是在倒车过程中一时紧张,错把油门当成了刹车,把在车后的表哥撞伤。小刘在理赔时,保险公司告知按照相关规定,撞伤自家人不赔。后来小刘把保险公司告上法庭,法庭判决保险公司按照合同约定支付赔偿款并承担诉讼费用。

   车险理赔分析:法院认为,按照通常理解和国际通行的保险理念,保险车辆上的人员之外所有人均属于第三者;其次小刘与表哥只是一般的亲戚关系,并不属于有血缘关系的直系亲属,而且,伤者的自述已经排除了原告故意伤害的可能性。所以,保险公司应该按照合同进行赔偿。

   案例三

   车辆行驶过程中,前挡风玻璃被飞石击碎,造成玻璃单独破损,如何向保险公司索赔?

   正确做法:首先出险车主需弄清楚车是否是车辆损伤,同时玻璃也破碎,如果属于这种情况属于车损险,保险公司有赔偿义务,车主向保险公司报案即可,如果仅仅是玻璃单独破碎,有的保险公司是不能予以赔偿的,除非车主单独投保玻璃单独破碎保险。

   特别提醒:车主在投保的时候一定要注意看清条款和保险项目,有些险种是投保固定款项而附赠的,有些是需要单独投保的,不要等到出险的时候才发现没有投保,毕竟一块风挡玻璃也是一笔不小的钱。

   通过这三个理赔案例的车险理赔分析可以看出,车险消费者要想合理的发挥车险的保障价值,首先就是在投保时认真看清车险条款,知道哪些该赔哪些不该赔。其次就是要善于分析条款含义,找出对自己有利的因素;敢于使用法律武器,维护自己的合法权益。

2013年4月18日

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