车险理赔的手续繁多 如何处理

      王先生说，2003年3月下旬他花了30多万买了一辆本田雅格轿车，随后在中国太平洋财产保险股份有限公司哈尔滨分公司办了全车险，共花了八千多元。5月11日，王先生在哈尔滨至宾县路上发生了车祸，车辆损坏严重。当时，王先生通知了保险公司，理赔员也认定王先生的车祸属于理赔范围。

   但是保险公司要求王先生到指定的修配厂进行维修。王先生就到了保险公司指定的修配厂进行修理。第二天，王先生到了这家修配厂发现修车的质量很难让他满意，便提出要去本田车的特约维修站进行修理。经过交涉，5月16日王先生将车提到了本田车的特约维修站进行修理。

   王先生说，可是车到了本田车的特约维修站后，没有收到报价单，保险公司也一直没有和他联系。7月11日车修好了，共花了9万多元。王先生多次找到保险公司要求赔付，可是直到现在仍然没有结果。

   据钟先生介绍，去年7月他在某产险公司为自己的车购买“全险”，同年12月29日在去外地时出险。报案后，查勘人员不但姗姗来迟，还不带勘探表格，事后也不补填，仅拍数张照片便作罢。因急需用车，钟先生在征得保险公司客服人员的确认后，等回到当地后修理。

   今年1月2日，钟先生回家后便驱车前往4S店继续定损和维修，但4S店告知保险公司系统上没有该事故勘探及定损记录。钟先生拨打保险公司服务热线，但该公司则以种种借口一再拖延。此后，钟先生多次打电话催促，直至今年3.15才有了结果。

   据了解，针对车险理赔的手续繁多，车险理赔慢、标准不一等问题。保监会已列出治理车险理赔难的具体措施，要求财产保险公司缩短各环节的工作时限、简化理赔手续，建立完善小额纯财产损失车险快赔快处机制。目前，各家产险公司采取措施，积极响应保监会的要求，想方设法解决车险理赔慢等问题。就像平安产险正在致力简化理赔手续，所有车险理赔案件在10天内赔付将成为现实。

    根据相关条例规定，保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定；情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人；对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务