清楚车险理赔流程，一步步地进行

   《保险法》第17条第2款规定：“对保险合同中免除保险人责任的条款，保险人在订立合同时应当在投保单、保险单或者其他保险凭证上作出足以引起投保人注意的提示，并对该条款的内容以书面或者口头形式向投保人作出明确说明；未作提示或明确说明的，该条款不产生效力。”

   对此，上海市浦东新区人民法院金融庭庭长王鑫指出，该规定确立了我国的“保险人对于格式免责条款的说明义务制度”。应当讲，保险合同免责条款的存在有其正当性基础，它不仅是保险人确定保险责任范围的重要基础，也是保险业降低风险的正当需要。但不可否认，免责条款有时亦可能成为保险人滥用优势地位的依据。

   每个保险公司都有自己公司的保险条款，平安产险公司车险业务也不例外。车主以及汽车保险公司，都必须遵守该条款，有一些车主不知道平安机动车保险条款，本文将详细介绍平安车险条款以及如何投保才能享受优质理赔服务。

   平安机动车保险条款针对所承保各险种的保险范围、保险金额及保险费、投保人义务等事项等提出了具体的车险条款。在条款中，注明了哪些情况保险公司负责赔偿，哪些情况保险公司不赔偿，汽车保险如何选择投保档次，保险费用如何计算，保险双方需要遵循哪些义务，保险如何解除等等。

   车主详细了解车险条款后，就可以按照条款争取权利，当事故发生后，就知道哪些是保险公司应该赔偿的，哪些需要自己承担。只有详细了解条款，才不会在申请理赔的时候产生矛盾。很多车主在遭遇意外事故，经过车辆理赔事件之后都会发现一个问题，对投保车险公司的车辆理赔条款不明晰将会直接影响自己的索赔。各个保险公司的车辆理赔条款都明确规定了车辆理赔的流程、需要的资料以及不赔的情况等。在投保之前就对此进行了解，不仅有助于车主选择合适的投保公司，而且有利于车主在发生意外之后更好地维护自己的合法权益，将自己的损失减到最小。

     作为查勘员，要本着对客户负责的原则，发生事故后先联系被保险人，确认驾驶员是否是其“指定条款”里所包涵的指定驾驶员，车辆是什么时候借给他的、借用的用途等等，以及确认其是否在指定行驶区域(市内、省内)行驶。确认之后，再审验其驾驶证和行驶证是否合格，再根据现场的碰撞情况，确认是否属于保单的碰撞责任范围。

   作为客户，在投保车险时一定也要看清楚各项条款，除指定驾驶员、指定行驶区域这两个特约条款外，保险公司营销员的一些报价“技巧”，车主也应留心。

   清楚理赔流程，一步步地进行，有利于意外事故的更快解决。

   然后是看车辆理赔条款中规定的理赔需要提交的资料，各个保险公司对不同情况的交通事故需要什么样的资料都有规定，车主必须认真按照保险公司的规定出具相关的证明，这样才能更快地完成理赔，将损失减轻到最小。

   所以，了解车辆理赔条款，车主在遇到意外事故时就不用发愁该怎么做了。在事故刚刚发生之时可以帮助车主尽快行动，解决事故现场。而且车主可以据此更好更快地出具相关的资料，从而使赔付能够尽早完成。