强推3G移动定损 通过手机终端即可全部实现

　　据介绍，通过使用3G移动定损，车主从报案到赔款的处理过程仅用时2.5小时。

　　与原有流程相比，新系统将常规的查勘员独立处理查勘估损任务的相对封闭业务场景，改造为由前后台业务人员共同处理查勘定损任务的团队式服务模式。在提高该公司理赔管控能力的同时，提升了客户服务技术含量，给客户全新的服务感受。

　　以往，查勘定损主要依靠保险查勘员个人技能、经验和沟通能力等，此外，查勘员白天查勘后又回公司加班录入操作，造成理赔效率不高，尤其是小额损失案件的理赔周期不合理延长，影响了客户满意度。“通过该技术的推广应用，车险定损理赔速度大幅加快。从目前的运行情况来看，通过移动视频现核案件，案均处理时长已不到20分钟。”

　　为充分发挥3G 移动查勘定损系统的先进功能，提升查勘定损时效，大地公司于今年4月至5月开展了3G 移动查勘定损系统集中推广活动，整体效果显著提升，5月份最后一周数据与竞赛前一周相比，查勘定损提交时效由127分钟提升到91分钟;联系客户时效由66分钟提升到25分钟;系统使用覆盖率由59%提升到63%。

　　目前，3G移动查勘定损系统二期功能正在开发中，如照片标识、车型匹配、单证优化等部分功能已陆续上线，其他功能将于8月底全部上线，届时手机端处理案件的功能将进一步扩展，初步实现查勘定损人员“无线理赔流”的目标，借助互联网的技术，打造高效便捷、功能强大的手机理赔服务平台。