“3G手机移动查勘”是指在3G手机上安装车险理赔系统，通过3G网络在线同步完成理赔查勘的所有工作。以往保险公司需要在电脑前完成的案件信息查询、定损照片上传、配件工时录入等工作，现在通过手机终端即可全部实现。 　　据介绍，通过使用3G移动定损，车主从报案到赔款的处理过程仅用时2.5小时。 　　与原有流程相比，新系统将常规的查勘员独立处理查勘估损任务的相对封闭业务场景，改造为由前后台业务人员共同处理查勘定损任务的团队式服务模式。在提高该公司理赔管控能力的同时，提升了客户服务技术含量，给客户全新的服务感受。 　　以往，查勘定损主要依靠保险查勘员个人技能、经验和沟通能力等，此外，查勘员白天查勘后又回公司加班录入操作，造成理赔效率不高，尤其是小额损失案件的理赔周期不合理延长，影响了客户满意度。“通过该技术的推广应用，车险定损理赔速度大幅加快。从目前的运行情况来看，通过移动视频现核案件，案均处理时长已不到20分钟。” 　　为充分发挥3G 移动查勘定损系统的先进功能，提升查勘定损时效，大地...[阅读全文]