车险理赔速度不能一味求快，应该具体问题具体分析

　   近年来，不少保险公司为了吸引客户眼球纷纷推出了“闪赔”的概念，可车险理赔快就一定代表客户满意度高吗?理赔速度是理赔质量中的一部分，加快理赔速度无可厚非。但在加快理赔速度的同时，还应注重抓好理赔质量，避免出现一头沉据了解机动车发展迅速，据公安部发布的数据，2012年2月每百户家庭私人汽车拥有量就已经超过了20辆，这标志着中国跨过“汽车社会”门槛。

　　伴随着机动车的迅猛增长，机动车保险业务也随之快速发展，成为了我国财产保险业务中规模最大的险种，因此，各财险公司为了争抢业务，满足客户的需求，不断推出加快理赔速度的举措，让保户及时领到赔款，从几天到几小时，再到几十分钟，车险理赔速度越来越快，定损理赔，“PHONE”赔到底、极速理赔、快赔、闪赔等字眼不断出现。

　　除了理赔速度这一指标，衡量保险公司好坏的另一维度是客户对服务的感受。一味追求理赔速度，而忽视客户对保险公司服务的体验也是只见树木不见森林的做法。对于车主而言，出险后能否被清楚告知事故的处理方案，消除恐慌、焦躁的情绪，定损员能否给出公平合理的赔偿方案，能否就近修车等等，每一个环节都直接影响着客户对保险公司的心理评价。

　　对于车主而言，判断保险公司的真实理赔速度并不难。笔者提醒车主，可以到网上搜索保险公司理赔流程，详尽的信息会为车主提供较为准确的判断;同时，车险口碑也非常重要，建议车主到网上搜索。

　　笔者认为：是否选择快速理赔因事故而异。出险后可以现场定损并立即得到赔付，对车主显然更为有利，不仅免去了与保险公司、修理厂的拉锯战，也免去了事后准备、递交资料的麻烦，不过，也有不少车险专家提醒车主，在车险事故理赔中不应一味求快，以免自身权益受损。