中国人保财险湖南省分公司在车险理赔服务消费者满意度评价中综合得分最高

　　服务是保险业永恒的主题，也是各家保险公司在市场中立于不败之地的法宝及获得良好社会口碑的关键。中国人保财险湖南省分公司着力解决社会重点关注的“车险理赔难”问题，以客户需求为出发点和落脚点，全面推进理赔服务升级，出台了一系列高效贴心的理赔服务举措。

　　该公司率先在行业推出了人伤案件全流程电话导航服务，对于人伤案件进行全流程提示、对住院伤者进行探视、对小额人伤案件现场调解，赢得了客户和伤者的赞誉;对于小额不涉及人伤和物损的案件，现场完成理赔全流程处理，实现了客户“车还未修，钱已到账”的极速理赔;如果客户异地出险，他们充分依托人保财险遍及全国各地、县域乡镇的网络优势，使客户无论何时何地出险，都能享受到当地人保温馨的理赔服务。