异地出险保护现场很关键

　　车险理赔效率很重要

　　虽然买了车险，但谁也不希望自己的爱车出事故，但是事故总是不可控的。即使有了车险理赔，万一出了事故，心理也不好受。

　　在车险理赔过程中，一般有报案、到现场、定损、赔付等几个步骤。定损是最花费时间的环节。对于小故障定损一般会比较快，很多保险公司会向社会承诺提高车险理赔时效，例如阳光车险承诺5000元以下无异议纯车损案件，手续齐备后24小时赔付。

　　不过，这是一把双刃剑。因为车险理赔提速涉及到接报案、查勘定损、单证收集、赔款支付等多个环节，需要高标准的作业流程和高效率的监控手段;任何一个环节出问题，都将影响服务承诺的履行，但在这点上阳光车险基本上都能做到了。

　　异地出险保护现场很关键

　　如果车主的车在异地出险时，车主应该及时报案，耐心地等待保险公司的施救及定损人员到达现场，确定车险理赔相关事宜。车主绝不能自行维修汽车或人力推车，由于擅自拖运维修汽车改变事故现场而造成车辆损伤扩大，保险公司一般不会负责理赔的。

　　因此，当汽车在异地出险时，如果车主方便，可以第一时间拍下事故现场的照片作为车险理赔的凭据。如果负责车险理赔的定损员难以在预定时间内做好事故定损工作，车主也能通过这些照片与实际维修单据，向保险公司索赔。

　　及时报案最重要

　　中民保险网保险专家提醒，若不幸发生道路交通事故，司机应该马上停车，保护现场，抢救伤员和财产，迅速向公安交管部门报案，并通知保险公司。在事故处理结束后，可以带齐有关单据向保险公司索赔。若发生车辆被盗抢或其他非道路交通事故，应及时向交警部门报案，同时通知保险公司。

　　向保险公司报案后，需要及时收集与保险事故的性质、原因、损失程度等相关的证明和材料，这些资料对以后的理赔非常关键。车主在找救援公司拖车、修理厂修车时，也要与汽车保险公司及时沟通，以免对方开的价与汽车保险公司的赔偿额相差太远。

　　对于一些小事故造成的损失可由自己承担，因为由于没有或次数较少的理赔记录，明年续保时就可享受低费率优惠。例如太平洋保险规定：被保险车辆出险3次后，保险公司将从第4次事故起，每增加一次保险事故，则在条款规定的免赔基础上增加5%免赔率，在一年内该项免赔最高增加15%。

　　车辆出险索赔时，一定要备齐保险公司所需资料，如果不清楚应该准备哪些资料，就先给保险公司客服打电话咨询，这样才能避免因资料不齐全多次跑保险公司的状况。

　　一旦发生事故，应及时向保险公司报案，并选择有定损能力强、服务好、维修水平较高的正规修理厂进行定损、理赔和维修，最好是所投保的保险公司承认的修理厂。正规修理厂可以进行定损、理赔和维修的“一条龙服务”，特别是对车辆的维修会比较有保障，理赔也会更顺利。