监管委员会优化提高三星车险业务和服务水平

2013年3月16日，三星财产保险召开了车险客户社会监督管理委员会启动会，这一天不单是社会监督管理委员会工作的起点，也标志着三星车险社会监督制度的正式建立。三星车险客户社会监督管理委员会致力于为消费者提供更优质的车险服务，通过公开招募监督员，组成社会监督工作小组，了解消费者对三星车险的承保、理赔、服务等方面的看法，进而优化提高三星车险业务和服务水平。

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三星车险客户社会监督管理委员会及第一届工作小组成立以来，定期举办了多场座谈会，通过社会监督员的调研和监督来了解消费者对三星车险各方面的看法。调研成果汇总和车险案例分享所带来的热烈讨论，也为三星车险服务的改进提供了诸多意见和建议。根据这些宝贵的意见和建议，三星车险对车险的广告、投保流程、服务等方面做出了及时有效的调整和改进，进一步优化了服务，也在很大程度上提高了三星车险的客户满意度。这正是三星车险客户社会监督管理委员会的宗旨：将消费者的满意放在第一位，用心倾听消费者的声音、不断提高服务质量，全力为消费者提供最优质的车险服务。

三星车险客户社会监督管理委员会第一届工作小组六个月的工作获得了了令人欣慰的成果，也积累了相当多的工作经验。随着第一届社会监督员的任期将满，第二届三星车险社会监督工作小组进入筹备阶段，@三星车险 已经开始在官方微博招募第二届工作小组的社会监督员，邀请有志于为车险行业提供监督与建议的社会人士加入三星车险社会监督员的行列。三星车险希望能坚持社会监督制度、坚持举办社会监督管理委员会，不断追求服务质量的提高，全力造福于消费者。

三星车险的这一社会监督制度的创立和实施对保障消费者权益、提升客户满意度、树立保险公司的良好口碑都有着相当重要的意义，这是三星车险的进步，也是车险行业的进步，在将来必定惠及每个中国消费者！