选车险看“保姆服务”的质量

近年来，随着电话车险等新模式对传统车险业务的冲击，汽车保险行业的理赔服务效率也随之有了跳跃式的发展。今年，在激烈的竞争下，中国车险行业的最短理赔时间从三天变为了一天。人保、平安车险等公司推出理赔服务专线，实行24小时服务，为客户提供理赔报案、投保、咨询等服务，并在接到客户报案后，就近安排查勘人员赶赴事故现场。

对于车主普遍反应理赔难问题，连东彪表示建议车主：在投保车险前，最好看看保险公司是否有理赔式的“保姆”服务。记者从各大保险公司了解到，目前人保推出“车险管家”服务，旨在简化车主投保与理赔程序；平安车险方面就在电销业务，推出了“爱车大管家”服务。据悉，平安电销将进一步推行理赔小秘书，对理赔客户全程跟踪、全程指导。如此一来，无论是远程电话还是门店均可引导客户办理索赔。