温州动车组列车追尾脱轨事故 投保旅客理赔可找绿色通道

在温州动车组列车追尾脱轨事故发生后，国内各大保险公司已在第一时间开始排查各自公司保险保户。据了解，经过初步认定，平安保险已确定一名遇难客户和11名受伤客户，泰康保险已确定2名客户受伤，其他保险公司对保险投保客户的排查目前仍在进行中。
　　面对动车安全事故，省会保险业内人士建议市民可通过购买保险保障自身财产安全，而保险业界也呼吁增设动车专项险。
　　受伤客户已获得3000元预赔付款
　　记者从中国平安、人保财险、泰康保险、阳光保险、中华联合保险等国内保险公司了解到，在得知温州发生动车组追尾脱轨事故后，保险企业已在第一时间开展了针对投保客户的认定。
　　据中国平安方面介绍，平安保险已经启动快速理赔程序，并于昨日下午3时将本次事故首笔3000元理赔预赔付款交付受伤较重的客户刘某手家属手中。到记者发稿时截止，平安保险已经确认有1名平安寿险的客户遇难，11名客户受伤，其中1人伤势较为严重，遇难的客户分别投保了平安常青树5万无附加险和平安团体养老险，预计涉及赔付金额约5万元。
　　而泰康人寿也成立了重大突发事件理赔应急小组，通过媒体、医院等部门搜集到部分受伤及失踪人员名单，通过系统比对进行排查，并进行电话回访。目前已确认2名个险客户受伤。阳光保险初步认定结果显示存在多名疑似阳光保险的客户。但由于伤亡者的名单信息均只有名字而无身份证号码，考虑到存在重名的情况还无法准确认定。
　　据记者了解，人保财险、中华联合保险等保险公司的投保客户认定工作还在继续进行中。

　投保旅客理赔可找绿色通道
　　对于在动车追尾事故遇难和受伤的投保用户，各大保险公司已经开通了绿色通道，并派专人前往事故现场确认伤亡的投保用户。
　　据悉，阳光保险在本次事故的集中接待咨询点╠╠温州市二十三中学已设立了理赔服务咨询点，并安排了心理咨询师为有需要的伤者提供心理咨询。阳光保险表示，事故中阳光保险客户出险需要报案救援或其他帮助可以拨打阳光全国统一客服热线，阳光保险将组织专人前往医院探望、确认客户。
　　中国平安也表示，由于事发突然，部分遇难旅客有效身份信息不易搜集，因此对客户信息的核对仍在继续进行，但理赔绿色通道已经启动，保险理赔金也已准备到位，中国平安全国统一服务热线将24小时受理事故报案并提供咨询服务，一旦确认是公司客户，将立即提供快速理赔服务。而泰康人寿也已同时开通95522电话、泰康在线、泰康人寿官方微博等报案渠道和理赔绿色通道，一旦发现有其客户出险，将在第一时间进行理赔。
　　动车事故类型意外险投保
　　根据保监会统计，胶济铁路事故中受害人仅有1/4左右的人投保商业保险，人均保险赔偿仅4.5万多元，保险赔款占灾害损失的比例仍然很低，与全球平均30％以上的水平有较大差距，远不能发挥保险保障功能。而在伊春空难中，遇难人员中有27人在14家保险公司投保了人身险，预计赔付1487万元，这样的投保比例远高于铁路旅客投保情况。
　　据平安保险相关人士介绍，在目前我国交通吞吐量不断提高的背景下，旅客风险意识仍然不足，尤其是公路、铁路旅客的投保观念依然不强。他建议，旅客在出行时可以投保交通意外险以保证出行的财产安全，这样的保险费用一般较低，投保方便，可以做到随时出行随时购买。市场上目前这类保险产品一般提供投保人7至10天的乘坐商业运营工具人身意外保障，客户只需要花费20元至30元就可以购买，保单一般会涵盖汽车、火车、飞机、轮船等交通工具，保额分别是可以达到飞机事故40万元，火车、轮船事故20万元，汽车事故2万元。
　　有保险业内人士表示，全国所有动车组列车已实行购票实名制，这已经为保险公司确认被保险人创造条件。正如民航售票时，像飞机票附带的航空意外险一样销售的动车意外险的出现时机已经成熟。