车险市场正在进行一场新的变革

车险市场正在进行一场新的变革，实行兼业代理专业化，由专业的保险（放心保）中介机构提供专业的保险服务，这是维护保险消费者知情权、选择权和公平交易权的有效手段，是预防误导、破解索赔难问题的有力举措，顺应了保险行业发展趋势，体现了保险监管机关维护保险消费者利益坚定的意志。

实行兼业代理专业化，并不意味着汽车服务店远离保险服务业，恰恰相反，汽车服务店通过与保险中介的密切合作，将与保险消费者和保险公司建立更为理性与融洽的协作关系。众多汽车4S店、汽车修理厂的兼业代理许可证陆续到期，针对无法放弃的保险服务业务，面临两项选择：一是采取全资、控股、参股等方式成立保险代理公司或者经纪公司，二是汽车企业与已经设立的保险代理、保险经纪公司合作开展业务。

很显然，选择第一种方式，掌握保险计算技术、优化业务管理流程、培训专业服务人员等必要工作都需要付出较大的投资和管理成本。而选择第二种方式，则需要考虑合作方的商务模式、技术力量和经营理念。无论是作为长期战略考虑，还是临时过渡方案，先选择一家专业保险中介机构开展合作是必要的。

目前，已经有保险经纪公司与世纪保联（北京）软件技术有限公司开启全面合作，通过世纪保联云平台，实现保险经纪公司与汽车企业、保险公司、保险消费者之间的信息分享和知识共享，构建一个没有时空限制的保险大超市、风险监控网，帮助汽车企业解决目前面临的保险经营资质问题，为汽车企业提供保险计算技术、优化业务管理流程、培训专业服务人员，实现由专业人员为保险消费者提供专业化服务目标。

一、维护保险消费者知情权、选择权和公平交易权

1.由于保费计算过程复杂，涉及到费率及算法，以及保险条款中保险责任和责任免除，一般消费者都难以自主计算。由于市场上有多家保险公司提供车险产品，费率和条款都存在着差异，即使同一家保险公司在不同的省市区的执行中也存在着差异，保险经纪公司与世纪保联提供保费精准计算服务，可以快速计算所有保险公司的标准保费和应收保费，正是帮助汽车企业共同维护车主知情权。

2.保险经纪公司可以与当地所有保险公司开展业务合作，能够代表客户选择任何一家保险公司和保险产品，同原有的兼业代理模式相比，具有更广泛的选择机会，进而维护了车主选择权。

3.通过已经获得中国保监会备案的保险协作网，保险消费者可以实时登录浏览投保记录、索赔记录以及汽车维修保养记录，可以自主计算标准保费，自主了解保险公司和保险产品。作为保险经纪公司有能力有义务与汽车企业一起帮助保险消费者办理索赔手续，有利于维护公平交易权。

二、帮助汽车企业提升客户满意度

1.由于汽车保险的专业性和复杂性原因，车主很难全面掌握保险条款和索赔规则。汽车企业工作人员将获得保险经纪公司和世纪保联提供的车险专业技术培训，包括平台使用方法、投保知识、索赔知识，成为当地专家级的保险专业服务人员，能够为车主提供专业化的保险服务，进而赢得车主的信赖。根据平台用户反馈的使用经验，汽车企业一般通过车险保费快速计算功能，免费为车主测算对比保费，以专业的角度解读保险产品，吸引了众多的续保车主，并且还吸引到了其他品牌车辆前来投保。

站在另外一个视角，许多车主为了获得专业的保险咨询服务，经常光顾汽车服务企业，带来了许多新客户，相应地增加了新车销售、售后服务、保险服务和二手车交易的机会。

2.汽车企业与保险经纪公司在合作过程中，相应地在云平台上建立了综合的信息库，借助平台提供的汽车维修作业质量信誉考评系统、生产作业管理系统，与车主建立起方便的互动关系，进一步提升客户满意度。

三、帮助汽车企业提高汽车维修业务量

由于业务规模等原因，汽车企业在传统模式下只能与有限的保险公司合作，自然会导致相当部分车主的选择无法满足，而更多保险公司的产品却无法有效供给。对汽车企业直接的损害就是保险业务的流失，进而导致汽车维修业务的流失。

在传统的模式下，汽车企业通过各家保险公司的业务系统录入投保单，数据全部录入保险公司的信息系统，而汽车企业自己无法直接掌握核心的保险业务数据。在新的模式下，汽车企业可以拥有一套完整的保险业务信息库，通过统计分析、客户关系管理、送修率管理、赔付率核算、汽车维修企业质量信誉考核处理等计算功能，帮助汽车企业赢得保险服务优势和博弈优势。综合汽车行业经验，抓住了车险业务，自然就获得了相对稳定的汽车维修业务量。通过这些看似相对分散的信息，可以找出相应的规律，制定相应的服务策略，通过保险服务能力提升相应的博弈能力，获得更多的保险事故车辆维修业务量。

四、帮助汽车企业节省人力成本

采用保险经纪公司与世纪保联推出的业务处理模式，每一个汽车企业只需要一个专用生产帐号即可处理日常保险业务，无论投保信息录入还是车险保费测算，都不会超过两分钟。根据《保险中介基本服务标准》要求，保险中介机构要向投保人至少详细介绍两家及以上保险公司的产品，自然包括准确的保费金额。根据《保险中介机构电子业务档案标准》，每一份保险单、每一笔佣金收入，以及每一笔业务费用开支都需要根据该标准如实登记。根据报道，已经有一些兼业代理公司因为没有达到这个标准而被罚款或者吊销保险兼业代理资格。通过世纪保联云平台，可以方便地达到这个目标，免除人工录入之苦，节省人力成本。