人保车险电销网点有哪些优势?

 所属分类:人保车险   2013-9-24 14:39:44    加入收藏
“喜欢自驾和经常开车出远门的车主们在投保车险时,一定要选择具有全国通赔能力大大公司。这样在外地出险后,当地就可以实现理赔了,不然就太麻烦了!”酷爱自驾游的王猛跟朋友介绍到。

    王猛常开着自己的越野车出去旅行,新疆、内蒙、云南都有他的足迹。说到旅行路上要注意的事情,王猛特别提到了异地理赔这几年的改进。前几年,在外地汽车遇到出险情况,保险公司都要求车主必须在车辆上保险所在地进行理赔,这样就会增加很多车主的麻烦,耗费大量时间精力。

    像王猛一样,一些深有感触的车主就提醒其他消费者:“投保时,一定要尽量选择规模大网点多的保险公司,出险理赔会方便很多,规模小的保险公司虽然承诺了全国通赔,但万一在外地出了险,操作起来会比较麻烦”。

    据了解,目前国内超过半数的保险公司暂时还不能实行异地理赔,只有像中国人保财险、太保等行业领先的大型保险公司,凭借自身企业规模大、网点多的优势,具有比较好的全国通赔服务能力,可以实现“异地出险就地理赔”。据统计,人保财险目前为止在全国的机构网点超过1万个,同时建有320多个地(市)级承保、理赔/客服和财务中心,能够随时随地为客户提供报案、咨询、投诉、保险卡注册、车辆救援、预约投保和客户回访等个性化服务。

    除了网点要求够多够广,异地理赔对于险企的服务能力也是一种考验。像人保电话车险2012年推出的零距离服务理念,在囊括“异地出险就地理赔”服务内容的同时,还包括了服务更多、更规范,标准更高的全新车险管家服务体系。

    据了解,作为人保电话车险的招牌服务,车险管家可以为客户提供:全国范围内故障车辆免费救援服务、电子查勘员服务、极速理赔服务、速递理赔服务、万元以下案件1小时通知赔付、人伤案件无忧服务、万家网点四海通行(即“异地出险就地理赔”)等理赔服务承诺,堪称行业标杆型服务。
 
    据人保财险电子商务事业部相关负责人介绍,实现“异地出险就地理赔”不仅仅需要承诺,更要落实到行动上。同时,仅仅实现“异地出险就地理赔”是远远不够的,它不应该仅是一个单一的服务内容,还需要一系列的周边相关配套服务来共同完成,这样才能给消费者带来满意高质量的服务。

2013年3月10日

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