全国多地遭雾霾笼罩 查勘人员进入应急状态
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2013-9-28 11:12:52
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近日,全国多地遭雾霾笼罩。1月14日,中国气象局发布消息,预计影响全国的雾霾天气还将持续。针对此次大面积雾霾天气,几日来,全国各地保险业积极应对,纷纷向客户进行交通出行及健康风险提醒,同时做好理赔工作准备。目前来看,尽管雾霾导致交通风险增加,但车险接报案数量并无显著变化。
查勘人员进入应急状态
1月13日上午,北京市气象局发布北京气象史上首个霾橙色预警。北京的雾霾天气已经持续了近5天时间,并且连续3天空气质量六级污染。为提前应对雾霾天气,北京各家保险公司启动了提前预案。太平洋产险北京分公司相关人士表示,该公司95500值班人员和查勘人员均有所增加。
河北石家庄地区,雾霾已经“逗留”了近10天。人保财险石家庄市分公司表示,该公司每日都会向车险客户发送天气预报短信,提醒客户注意行车安全。全体查勘人员进入应急状态,随时关注气象信息和易发生事故重点路段的路况信息,并调派救援车辆应对事故发生。
1月6日开始,河南多地陆续出现雾霾天气,最低能见度仅10米。河南省禁止七座以上车辆上高速公路,部分高速公路路段关闭。河南保监局积极应对此次雾霾天气,并提醒车主出现不涉及人伤的小额事故时,可优先选择使用车险快赔中心,简化理赔程序,进行快速定损。人保财险河南省分公司相关人士表示,针对这场恶劣天气,该公司除了积极开展查勘理赔救援工作外,还针对严重追尾事故开通快速理赔通道,加快案件处理速度。
尽管相较其他省份,福建省的雾霾天气影响较小,但当地保监局也启动了应对极端天气的紧急预案。平安产险福建分公司、中华保险福建分公司等向客户发送提示短信,提醒客户谨慎驾驶、注意交通安全,如发生事故应快速处理,并密切关注天气变化。福建省保险行业协会及时向有关地市协会通报雾霾天气预警情况,并要求各地市协会协助保险公司做好防灾防损工作。
车险报案数量无显著变化
尽管持续的雾霾天气增加了交通出行的风险,但记者从北京、河北、河南、浙江等地保险公司处了解到,车险接报案并无显著增加。车主减少出行及各地交通管制等措施或是车险报案率保持平稳的主要原因。
太平洋产险北京分公司表示,该公司1月11日-13日车险接报案数量共4168件,较过去一周同一时间段的4984件有小幅减少。
人保财险石家庄市分公司的数据显示,近期雾霾天气导致该公司报案量小幅度增加。从1月4日-11日8时,该公司共接到报案4015起,且多为追尾事故。
由于河南省对雾霾天气及时进行了交通管制,河南地区车辆出险率也保持平稳,人保财险河南省分公司及天平保险河南分公司均表示报案数量未出现明显增多。
中华保险浙江分公司在此次雾霾天气中启动大灾预警值班,该公司表示,浙江省系统周末两天的报案量为1376起,并未出现明显增长。
查勘人员进入应急状态
1月13日上午,北京市气象局发布北京气象史上首个霾橙色预警。北京的雾霾天气已经持续了近5天时间,并且连续3天空气质量六级污染。为提前应对雾霾天气,北京各家保险公司启动了提前预案。太平洋产险北京分公司相关人士表示,该公司95500值班人员和查勘人员均有所增加。
河北石家庄地区,雾霾已经“逗留”了近10天。人保财险石家庄市分公司表示,该公司每日都会向车险客户发送天气预报短信,提醒客户注意行车安全。全体查勘人员进入应急状态,随时关注气象信息和易发生事故重点路段的路况信息,并调派救援车辆应对事故发生。
1月6日开始,河南多地陆续出现雾霾天气,最低能见度仅10米。河南省禁止七座以上车辆上高速公路,部分高速公路路段关闭。河南保监局积极应对此次雾霾天气,并提醒车主出现不涉及人伤的小额事故时,可优先选择使用车险快赔中心,简化理赔程序,进行快速定损。人保财险河南省分公司相关人士表示,针对这场恶劣天气,该公司除了积极开展查勘理赔救援工作外,还针对严重追尾事故开通快速理赔通道,加快案件处理速度。
尽管相较其他省份,福建省的雾霾天气影响较小,但当地保监局也启动了应对极端天气的紧急预案。平安产险福建分公司、中华保险福建分公司等向客户发送提示短信,提醒客户谨慎驾驶、注意交通安全,如发生事故应快速处理,并密切关注天气变化。福建省保险行业协会及时向有关地市协会通报雾霾天气预警情况,并要求各地市协会协助保险公司做好防灾防损工作。
车险报案数量无显著变化
尽管持续的雾霾天气增加了交通出行的风险,但记者从北京、河北、河南、浙江等地保险公司处了解到,车险接报案并无显著增加。车主减少出行及各地交通管制等措施或是车险报案率保持平稳的主要原因。
太平洋产险北京分公司表示,该公司1月11日-13日车险接报案数量共4168件,较过去一周同一时间段的4984件有小幅减少。
人保财险石家庄市分公司的数据显示,近期雾霾天气导致该公司报案量小幅度增加。从1月4日-11日8时,该公司共接到报案4015起,且多为追尾事故。
由于河南省对雾霾天气及时进行了交通管制,河南地区车辆出险率也保持平稳,人保财险河南省分公司及天平保险河南分公司均表示报案数量未出现明显增多。
中华保险浙江分公司在此次雾霾天气中启动大灾预警值班,该公司表示,浙江省系统周末两天的报案量为1376起,并未出现明显增长。
2013年1月14日
大地保险 全面推“十全十美”服务标准 大地保险以解决理赔难、维护消费者权益为着力点,全面推进十全十美客服工作标准化、规范化基础工作,并不断强化客户回访工作,加强对理赔各环节处理时效和质量的监控。 大地保险在客户服务专线上搭建客服回访平台,将现场报案案件回访、结案案件回访、非事故道路救援案件回访和投诉案件回访等多项目统一起来,监督各项客户服务工作的时效性、规范性,并收集客户对公司服务的评价及意见建议,以帮助公司进一步提升客户服务品质。日前,记者从大地保险了解到,2012年该公司车险案件结案率达到91.6%,同比上升2.54个百分点...查看全文>>