江西产险业向社会公开机动车辆保险服务的承诺
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2013-9-30 16:52:21
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本报讯
近日,江西产险业向社会公开机动车辆保险服务承诺。14家产险公司通过江西保险网向社会公布了
车险服务承诺,重点对车险理赔服务作出承诺,包括接报案联系客户时限、到达现场时限、定损时限、赔款支付时限、投诉电话以及一些体现人文关怀的增值服务。
服务承诺公布后将定期跟踪分析,适时抽查各公司服务承诺落实情况,并将抽查结果向社会公布。
公布车险服务承诺是江西省综合治理车险理赔难工作的一项重要内容,旨在充分发挥社会监督作用,增强车险服务各环节的透明度,提高车险服务时效和质量。
2013年9月3日
车险案例:被保车辆与火车相撞车主反要赔
车主胡某近日向记者致电咨询,不久前其贷款购买丰田轿车一辆,当日,胡某在保险公司签订了一份机动车辆保险合同。该保险合同约定的险种为车辆损失险、第三者责任险、全车盗抢险、不计免赔特约险。
此保险合同还特别约定了“被保险车辆在火车道口与火车相撞,保险人不负赔偿责任”的条款,签订此合同时,保险公司并未对此“特别约定”向投保人作出明确解释,还将“放贷银行确定为本保险第一受益人”。
在合同签定后不久,胡某驾驶该保险车辆行至无人看守道口处与车站调车机推进的客车体相撞,造成车辆严重破损,胡某...
查看全文>> 现状:尚需过渡期
“商业车险费率市场化后,对财险公司将会是一把双刃剑。”北京工商大学保险系主任王绪瑾表示,费率市场化全面实施后,整个行业将实施统一条款和纯风险保费,车险价格的竞争将主要体现在附加费用上。由于3大财险公司的规模优势,费用率水平较低,因而其产品价格将更有竞争力。
为了让更多的中小财险公司能够参与到商业车险费率市场化改革中,保监会拟就“独立开发商业车险条款和费率的条件”和“改 革施行时间”这两点上进行调整,以便于“至少让市场有一个适应的过渡期。现在监管部门更多考虑的是行业平均的接受...
查看全文>> 2013年3月28日
免费送车载吸尘器 平安电话车险创新服务 一则关于“北京雾霾PM2.5严重超标”的新闻再一次引发了人们对空气质量的高度关注。在京城高节奏生活、高密度人群的生活环境下,有车一族也会忽略环境污染对身体健康的影响。平安车险针对今年北京频频出现的雾霾天气,于3-4月推出了免费赠送车载吸尘器的活动。
3月初,家住北京的“80后”车主李先生听到广播电台的广告,只要报价,平安就免费送吸尘器的活动。抱着试试看的态度,李先生拨通了平安车险电话。坐席人员根据李先生的用车习惯及车辆基本状况,为李先生量身定制了一份车险保单。当时的李先生还在犹豫,不知道应该选...
查看全文>> 2013年5月15日
车险不同渠道的优势劣势都是什么呢? 4S店:“一条龙”服务不用担心定损差价
优点:对车险的各项条款、理赔内容、理赔流程等都不了解的新车主而言,都希望自己的车能够在4S店进行定点维修。而在4S店投保,车主能够获得投保、理赔、维修在内的“一条龙”服务,免除了车主自己跑理赔、垫款维修的麻烦。
在4S店投保,保险公司会按照4S店给出的维修价格进行赔付,但如果没有在4S店投保,在4S店进行维修时,差价就需要车主自己承担。
缺点:保险公司选择余地小、保费较高。在异地理赔、人伤理赔等方面,并不具备优势。
目前新车通行的折扣是8.55折...
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