江西产险业向社会公开机动车辆保险服务的承诺

 所属分类:  2013-9-30 16:52:21    加入收藏
本报讯

  近日,江西产险业向社会公开机动车辆保险服务承诺。14家产险公司通过江西保险网向社会公布了车险服务承诺,重点对车险理赔服务作出承诺,包括接报案联系客户时限、到达现场时限、定损时限、赔款支付时限、投诉电话以及一些体现人文关怀的增值服务。

  服务承诺公布后将定期跟踪分析,适时抽查各公司服务承诺落实情况,并将抽查结果向社会公布。

  公布车险服务承诺是江西省综合治理车险理赔难工作的一项重要内容,旨在充分发挥社会监督作用,增强车险服务各环节的透明度,提高车险服务时效和质量。

2013年9月3日

车险案例:被保车辆与火车相撞车主反要赔
       车主胡某近日向记者致电咨询,不久前其贷款购买丰田轿车一辆,当日,胡某在保险公司签订了一份机动车辆保险合同。该保险合同约定的险种为车辆损失险、第三者责任险、全车盗抢险、不计免赔特约险。   此保险合同还特别约定了“被保险车辆在火车道口与火车相撞,保险人不负赔偿责任”的条款,签订此合同时,保险公司并未对此“特别约定”向投保人作出明确解释,还将“放贷银行确定为本保险第一受益人”。   在合同签定后不久,胡某驾驶该保险车辆行至无人看守道口处与车站调车机推进的客车体相撞,造成车辆严重破损,胡某...查看全文>>
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