详细介绍车险理赔流程

　　车险理赔流程

　　1. 报案

　　(1)出险后，客户向保险公司理赔部门报案;

　　(2)内勤接报案后，要求客户将出险情况立即填写《业务出险登记表》(电话、传真等报案由内勤代填);

　　(3)内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副本和附表。

　　查阅保费收费情况并由财务人员在保费收据(业务及统计联)复印件上确认签章(特约付款须附上协议书或约定);

　　(4)确认保险标的在保险有效期限内或出险前特约交费，要求客户填写《出险立案查询表》，予以立案(如电话、传真等报案，由检验人员负责要求客户填写)，并按报案顺序编写立案号;

　　(5)发放索赔单证。经立案后向被保险人发放有关索赔单证，并告知索赔手续和方法(电话、传真等报案，由检验人员负责);

　　(6)通知检验人员，报告损失情况及出险地点。

　　. 查勘定损

　　(1)检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作(受损标的在外地的检验，可委托当地保险公司在3个工作日内完成);

　　(2)要求客户提供有关单证;

　　(3)指导客户填列有关索赔单证。

　　3.签收审核索赔单证

　　(1)营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证，对手续不完备的向客户说明需补交的单证后退回客户，对单证齐全的赔案应在“出险报告(索赔)书"(一式二联)上签收后，将黄色联交还被保险人;

　　(2)将索陪单证及备存的资料整理后，交产险部核赔科。

　　4.理算复核

　　(1)核赔科经办人接到内勤交来的资料后审核，单证手续齐全的在交接本上签收;

　　(2)所有赔案必须在3个工作日内理算完毕，交核赔科负责人复核。

　　5.审批

　　(1)产险部权限内的赔案交主管理赔的经理审批;

　　(2)超产险部权限的逐级上报。

　　6.赔付结案?

　　(1)核赔科经办人将已完成审批手续的赔案编号，将赔款收据和计算书交财务划款;

　　(2)财务对赔付确认后，除陪款收据和计算书红色联外，其余取回。

　　车险的计算方法

　　一、家用汽车损失

　　这也就是所谓的车损险了。车价是109800元，算上附加费9300多元，差不多是12万元，那就按12万元投保，基本保费是300元，费率是1.16%，光这个一项就是1692元了!

　　二、第三者综合损害责任险

　　此种险是整个险种中比较重要的。它可分为两种，一个是第三者人身伤害责任险，还有一个就是第三者综合损害责任险了，后者已经包含了前者，覆盖面更广，一般是直接选择了后者，投保了20万元，这个好像没有费率，就是固定保费2000元左右。

　　三、汽车盗抢损失险

　　这个保险是属于以防万一的。虽然装了防盗器，但是保险还是少不了的。保险金额按9万元算，可能是已经估计到不久的将来的折价了吧，费率是0.85%，保险费765元。

　　四、附加险

　　1、驾驶人伤亡责任险。

　　这个保险金额比较低，只有区区1万元，毕竟车子在动，驾驶人随时奉陪。一般是按1万元投保，费率上0.66%，保费66元。

　　2、乘客伤亡责任险。

　　金额同样不高，按车上4人计算，每人1万元，共4万元，费率要低一点0.275%，计110元。

　　3、车体玻璃单独破碎险。

　　保玻璃险按全车价来投保。保了12万元，费率到不多，是0.1%，共计120元。不过，全车玻璃按原厂的价格可能也不会超过1万元。

　　4、他人恶意行为险。

　　它可分为两个分险，是车辆划痕险和车辆被撞险，车子在路上走，就是停在停车场上，也难免磕磕碰碰，甚至会被个别别有用心的人或不懂事的小孩划出一道道难看的疤痕，或者被人“吻”了一下以后逃之夭夭，那时候欲哭无泪!所以还是做一道人为的保障，以后修车的时候也不至于心疼。这个也按12万元投保，费率是0.6%，计1020元。