北京车险理赔网查询系统的三大作用

　　你的车子出了事故并向保险公司报案后，来到事故现场查勘定损的定损员是不是“正规军”?车险理赔进行到了哪个环节?现在，这些信息都可以通过一个网站进行实时查询。日前，“浙江车险理赔服务网”(www.zjlpfw.com)正式投入运行，车主登录该网站，可以享受理赔查询等相关服务。

　　车主张先生春节期间驾车走亲访友时，由于大意，与其他车辆发生轻微碰撞事故，自己全责。车子很快修好了，理赔资料也提交到了保险公司。这几天，他一直想着理赔的事，一遍一遍地给经办业务人员打电话。业务人员告诉他，可以登录“浙江车险理赔服务网”自主查询。张先生上网一查，理赔已到最后环节，过几天就可以收到赔款。

　　据了解，此前车主查询理赔记录和理赔流程，需要拨打保险公司的服务热线或登录到相关保险公司的门户网站，全行业没有统一的操作平台。“浙江车险理赔服务网”的上线运行，给消费者提供了一个涵盖所有财产保险公司、公开透明的实时查询平台。车主可以通过该网站的车险理赔查询服务系统，输入保单号及相关车辆信息，了解到当前理赔进度、历史理赔记录、保险公司的理赔工作流程等信息;同时，还可以通过该网站的车险理赔定损人员信息系统，查询保险公司指派的定损员是否具有行业认可的上岗服务资格，对定损员的理赔服务作出评价，发挥监督作用。

　　记者登录该网站后发现，除了可以查询到车子理赔的最新进展外，利用该网站的“保费试算服务”，还可以在网站上测算自己的车子投保所需要的保费。

　　市民叶小姐刚考出驾照，购买了一辆新车，因为是新手，对于车辆保险了解很少。当时，购车时4S店向她推荐了一家知名度比较高的保险公司的保险产品，但她还是有点不放心，担心4S店抬高保费，于是通过家人和朋友到处打电话咨询。今后，像叶小姐这样的情况，可以使用“浙江车险理赔服务网”的保费试算服务，通过输入相关车辆信息进行车险保费的试算，为购买车险提供参考和帮助。

　　保险行业相关人士说，通过该网站试算的保费，是保险市场的主流价格，如果投保人通过电话、网络等新渠道购买保险，根据每辆车的具体情况，可能保费还会有一定程度的优惠。

　　另外，该网站还开设了“在线投诉与沟通”的功能，车主可以将理赔服务方面的意见、建议或是投诉，第一时间通过车险理赔服务网的专用邮箱提交至相关保险公司。保险公司收到相关信息后，将限时予以反馈和处理，有利于保险公司针对车主的诉求，不断改进理赔服务质量，提高理赔服务效率。(记者 黄泽敏)

　　北京车险理赔网

　　自2009年1月20日起，北京地区的车险客户可登录北京车险理赔记录查询网站(www.bjcxlp.com.cn)，输入车辆号牌号码和发动机号，或保单号码，即可查询到向上追溯一年期的车辆理赔记录，包括出险时间、出险地点、赔偿金额、承保公司及客户服务电话等内容。如对赔案信息有疑义，客户可拨打保险公司或北京保险行业协会的咨询电话进行咨询。

　　两种查询方式

　　客户可以直接登陆查询网站，在登录类别中选择“社会用户”点击登录进入查询系统。

　　查询方式有两种：一是通过号牌号码+发动机号查询，二是通过保单号码进行查询。

　　查询的结果包括该理赔信息上传的保险公司、号牌号码、号牌种类、出险时间、出险地点和赔偿金额。同时页面中提供各保险公司和北京保险行业协会的咨询电话，如果对查询结果有疑义可直接与其联系咨询。

　　查询系统信息齐全

　　据介绍，查询网站内的信息来源于北京机动车辆保险信息库。该信息库始建于2005年，2006年7月正式投入使用。经过两年多的完善，该信息库功能与数据不断扩展。

　　信息库内的理赔信息分为交强险理赔信息和商业险理赔信息两大部分，所含数据基本能够详细描述理赔案件的情况，查询系统可根据现有的数据项提供所需要的查询服务。

　　查询系统的三大作用

　　北京车险理赔记录查询网站是北京保险行业协会为广大车主提供车辆保险信息的一个平台，据行业协会有关负责人介绍，这个网站有3个方面的重要作用：

　　一是方便车险客户及时了解上一年度理赔记录及理赔案件处理情况，享受公开透明的理赔服务。通过对各保险公司车险理赔信息的公示，发挥社会监督作用，进一步推动加强保险公司的理赔质量和服务水准。

　　二是车险费率将与理赔记录挂钩，车险客户及时查询车辆出险及理赔信息，能够了解续保时费率浮动情况。目前，交强险保费可随车辆出险次数进行上调或下浮，车辆真实准确的理赔记录和本车的交强险保费紧密相关。该系统的推出，将能帮助车主了解自己车辆的理赔情况，在续买车险的时候做到心中有数。

　　三是可防止在客户不知情的情况下，车辆被不法机构或个人利用，用以制造假赔案骗取赔款。

　　据悉，北京保险行业协会还将逐步完善该网站的各项功能，未来公示的信息将会更为丰富、涵盖面更广，包括向车主提示有违规行为的修车厂、代理人，提供汽车保险消费指南知识等内容。