大地车险进一步简化车险理赔流程

　　1、报案：开通95590接报案专线，全天候24小时受理保险报案;提供业务咨询;受理举报、投诉，并对服务进行回访。

　　2、调度：全天候24小时调度现场查勘、定损、核损、人伤查勘等任务;受理您的业务咨询及举报、投诉。

　　3、查勘：全天候24小时现场调查和勘察，确定事故原因、事故责任、保险责任，初步估计损失情况，协助您进行现场施救，为您提供索赔指引等服务。

　　4、定损：确定事故损失，缮制《损失情况确认书》;对于超权限重大赔案，逐级上报，并与客户及时沟通、反馈。

　　大地保险进一步简化车险理赔流程

　　为进一步缩短理赔周期，近期大地保险出台了旨在简化车险理赔流程、提高理赔速度的《车险赔案简化处理办法(试行)》(以下简称《办法》)，自5月20日起试行。

　　该《办法》将符合下列条件的车险赔案将被认定为“简易案件”：1、单方或双方事故;2、事故无人伤及第三者财产损失;3、标的车出险3次以下;4、定损金额在1000元以内;5、无预赔、预付、垫付等特殊赔付。

　　简易赔案的处理流程于以下两个节点合并：1、查勘、定损、核损合并处理，即查勘定损人员在现场一次性完成查勘定损，确定事故责任、保险责任，确认事故损失项目、损失金额，与客户共同签署定损单，理赔工作流系统对此类赔案的定损任务实行自动核损;2、将理算、核赔、结案合并处理，即理算核赔人员在接收理赔单证后，一次性处理赔案的理算、核赔、结案任务，确定保险赔偿项目、赔偿计算公式、最终赔偿金额，对案件进行结案处理，无须分人分岗操作。