对于太平洋汽车保险理赔查询与流程的介绍

　　汽车发生交通事故后应该及时向保险公司报案，根据保险公司的指导进行处理。

　　1、如果是单方事故，应该在原地等候保险公司的查勘员，并且不要移动现场，或者快速处理。

　　2、如果是双方事故，应该立即向交警报案，并由交警处理事故现场，再让保险公司一起来。

　　查勘之后就去定损，定损之后那着发票和其他的资料给保险公司就可以了啊

　　如果是你的责任，当然你要赔对方修车费用，如果你已全部赔偿对方的损失，对方保险公司就不赔了。

　　车辆发生保险事故后，要立即保护现场，抢救伤员和财产，保留相关证据;立即向公安机关交通管理部门报案。电话通知保险公司报案(车辆保险卡上有保险公司的报案电话)，48小时内携带保险单正本、驾驶证、行驶证、被保险人的身份证到保险公司正式报案。

　　不同保险公司在理赔程序上会有所不同，但理赔的基本步骤大部分还是相同的。

　　理赔流程

　　出险-报案-查勘-定损-核价-核损-核赔-支付

　　出险：发生事故。

　　一、报案：一般保险公司要求在事发48小时内报案。

　　(1)出险后，客户向保险公司理赔部门报案;

　　(2)内勤接报案后，要求客户将出险情况立即填写《业务出险登记表》(电话、传真等报案由内勤代填);

　　(3)内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副本和附表。查阅保费收费情况并由财务人员在保费收据(业务及统计联)复印件上确认签章(特约付款须附上协议书或约定);

　　(4)确认保险标的在保险有效期限内或出险前特约交费，要求客户填写《出险立案查询表》，予以立案(如电话、传真等报案，由检验人员负责要求客户填写)，并按报案顺序编写立案号;

　　(5)发放索赔单证。经立案后向被保险人发放有关索赔单证，并告知索赔手续和方法(电话、传真等报案，由检验人员负责);

　　(6)通知检验人员，报告损失情况及出险地点。

　　注：以上工作在半个工作日内完成。

　　二、查勘定损

　　(1)检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作(受损标的在外地的检验，可委托当地保险公司在3个工作日内完成);

　　(2)要求客户提供有关单证;

　　(3)指导客户填列有关索赔单证.

　　三、签收审核索赔单证

　　(1)营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证，对手续不完备的向客户说明需补交的单证后退回客户，对单证齐全的赔案应在“出险报告(索赔)书"(一式二联)上签收后，将黄色联交还被保险人;

　　(2)将索陪单证及备存的资料整理后，交产险部核赔科。

　　四、理算复核

　　(1)核赔科经办人接到内勤交来的资料后审核，单证手续齐全的在交接本上签收;

　　(2)所有赔案必须在3个工作日内理算完毕，交核赔科负责人复核。

　　五、审批

　　(1)产险部权限内的赔案交主管理赔的经理审批;

　　(2)超产险部权限的逐级上报。

　　六、赔付结案

　　(1)核赔科经办人将已完成审批手续的赔案编号，将赔款收据和计算书交财务划款;

　　(2)财务对赔付确认后，除陪款收据和计算书红色联外，其余取回。